Descrição da Vaga
A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, busca um Analista de Suporte Júnior para atuar próximo aos clientes, oferecendo suporte, treinamento e orientação sobre os processos operacionais diários. O profissional será responsável por entender as necessidades, realizar diagnósticos e contribuir para soluções ágeis e assertivas, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.
Responsabilidades
- Capacitar e treinar clientes nos processos operacionais do negócio, garantindo clareza e qualidade na transmissão das informações.
- Atuar como treinador e multiplicador, apoiando os clientes na utilização e compreensão dos processos.
- Realizar atendimento por telefone e e-mail, compreendendo as solicitações e buscando soluções adequadas para cada situação.
- Diagnosticar demandas e apoiar na resolução de problemas, inclusive em situações mais complexas.
- Prestar suporte com paciência, concentração, objetividade e comunicação clara.
- Administrar situações de conflito, buscando sempre uma resolução eficiente e uma experiência positiva para o cliente.
- Trabalhar com autonomia em situações padronizadas e apoiar atividades que demandem maior complexidade.
- Manter um atendimento cordial, coeso e assertivo, buscando sempre elevados padrões de qualidade.
Requisitos
- ✓Ensino médio completo.
- ✓Experiência com atendimento ao cliente.
- ✓Conhecimentos básicos de informática.
- ✓Boa comunicação verbal e escrita.
- ✓Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas.
- •Experiência ou conhecimento no setor logístico.
- •Ensino superior.
- •Experiência ou conhecimento no mercado securitário.
- •Vivência com treinamento, capacitação ou suporte a clientes.
Benefícios
- ✓Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente.
- ✓Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis.
- ✓Ticket refeição.
- ✓Wellhub/Gympass.
- ✓Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
- ✓Seguro de vida sem custo.
- ✓Auxílio funeral sem custo.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na nstech → A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo. Estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Oferecemos centenas de soluções logísticas integradas e disponíveis num único lugar para ajudar os nossos clientes a evoluíre...[Ver Mais]
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