Pessoa Analista de Sucesso em Licitação

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Descrição da Vaga

A Effecti busca uma Pessoa Analista de Sucesso em Licitação para se juntar à equipe. O profissional será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, alinhando expectativas, identificando oportunidades de negócio e expansão, e garantindo um alto nível de satisfação (NPS). A atuação envolve a criação de estratégias de engajamento, monitoramento e reversão de churn, e a fidelização dos clientes através de um atendimento produtivo e estratégico.

Responsabilidades

Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
Ser responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas);
Zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde dos contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
Monitorar, tratar e reverter Churn;
Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo.

Requisitos

✓Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas
✓Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações
✓Organização para garantir qualidade nas entregas
✓Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente
✓Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes
✓Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas
✓Boa comunicação para ser claro e assertivo
✓Experiência e bom conhecimento em licitações

Benefícios

✓Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash
✓Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash
✓Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade
✓Plano Odontológico: Empresa paga 100% da mensalidade
✓Plano de Saúde Emocional
✓Crédito Farmácia
✓Seguro de Vida
✓Parceria OpenEnglish
✓Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal)
✓Day Off no Aniversário
✓Welcome Gift

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Sobre a Empresa

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