Descrição da Vaga
A Effecti busca uma Pessoa Analista de Sucesso em Licitação para criar relacionamentos sólidos com clientes, alinhar expectativas, identificar oportunidades de negócio e expansão, e garantir a satisfação através de um alto nível de NPS. O profissional será responsável por desenvolver estratégias de engajamento, monitorar e reverter churn, e fidelizar clientes, contribuindo para a transformação do mercado com soluções que simplificam processos para empresas que fornecem para o governo.
Responsabilidades
- Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
- Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
- Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
- Ser responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas);
- Zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
- Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
- Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde dos contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
- Monitorar, tratar e reverter Churn;
- Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo.
Requisitos
- ✓Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas.
- ✓Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações.
- ✓Organização para garantir qualidade nas entregas.
- ✓Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente.
- ✓Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes.
- ✓Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas.
- ✓Boa comunicação para ser claro e assertivo.
- ✓Experiência e bom conhecimento em licitações.
Benefícios
- ✓Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash
- ✓Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash
- ✓Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade
- ✓Plano Odontológico: Empresa paga 100% da mensalidade
- ✓Plano de Saúde Emocional
- ✓Crédito Farmácia
- ✓Seguro de Vida
- ✓Parceria OpenEnglish
- ✓Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal)
- ✓Day Off no Aniversário
- ✓Welcome Gift
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Effecti → A Effecti é uma empresa que nasceu com o propósito de simplificar processos para melhorar a vida das pessoas. Trabalhamos duro diariamente para desenvolver as melhores ferramentas e entregar aos licitantes, a melhor experiência possível no árduo processo licitatório.[Ver Mais]
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