Descrição da Vaga
A Pagaleve, uma startup fintech inovadora no setor de “Buy Now Pay Later”, busca um Agente de Atendimento ao Cliente para promover uma excelente experiência em cada contato. A empresa é pioneira no pagamento parcelado via PIX, sem juros e sem cartão de crédito, visando aumentar as vendas de lojistas e oferecer aos consumidores a oportunidade de comprar sem os altos juros do crédito tradicional.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes e usuários, garantindo uma ótima experiência.
- Colaborar com equipes multifuncionais.
- Verificar comportamentos atípicos na utilização do produto.
- Suportar usuários e varejistas em dúvidas, solicitações e reclamações.
- Identificar, analisar e solucionar problemas de usabilidade do produto.
- Encaminhar problemas complexos para as áreas responsáveis.
- Analisar ocorrências relacionadas ao serviço.
- Elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas junto aos clientes e usuários.
- Identificar e solucionar gargalos operacionais.
- Sugerir e implementar melhorias de processos no atendimento e correções nos sistemas.
Requisitos
- ✓Disponibilidade de horário para escala de Domingo a Quinta ou Terça a Sábado (turnos manhã/tarde ou tarde/noite).
- •Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B.
- ✓Espírito de colaboração.
- ✓Curiosidade.
- ✓Senso de dono.
- ✓Respeito às diferenças.
- ✓Boa comunicação (oral e escrita).
- ✓Empatia.
- ✓Ser didático(a) e paciente ao explicar e ouvir.
- ✓Escuta ativa.
- ✓Resiliência.
- ✓Ser propositivo(a).
- ✓Ter visão analítica.
Benefícios
- ✓Plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente.
- ✓Convênio Odontológico.
- ✓Cupom de desconto mensal em lojas parceiras.
- ✓Day off no dia do aniversário.
- ✓VR/VA Ifood Benefícios.
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Pagaleve →A Pagaleve é uma empresa pioneira em Buy Now Pay Later no Brasil. Somos altamente alavancados por tecnologia e análises avançadas, e trazemos uma nova e impactante forma para consumidores conseguirem parcelar as suas compras sem depender de cartões de crédito, e de suas altas taxas de juros.[Ver Mais]
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