Analista de Onboarding - Sucesso do Cliente (Remoto)

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A VExpenses, plataforma líder em gestão de despesas e viagens corporativas, busca um Analista de Onboarding para integrar sua equipe. O profissional será responsável por conduzir onboardings consultivos e resolutivos, garantindo a correta configuração do sistema e a rápida adoção da ferramenta por parte dos clientes.

Responsabilidades

Compreender os processos financeiros dos clientes e suas expectativas de uso das soluções, identificando particularidades e oportunidades de melhoria.
Realizar o setup inicial dos clientes na plataforma, incluindo treinamentos para os colaboradores das empresas.
Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando os clientes no uso da plataforma até que alcancem o sucesso.
Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação.
Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias.
Mapear ações de melhoria e relacionar-se com outros departamentos da empresa (Engenharia, Suporte e Novos Negócios) para entregar a melhor experiência ao cliente.

Requisitos

•Conhecimento sobre integrações (nativas, APIs, conciliações bancárias etc.)
✓Experiência com implantação/onboarding de novos clientes B2B
✓Experiência com implantação de SaaS
✓Experiência com clientes de médio ou grande porte
✓Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais
•Experiência com as ferramentas Pipedrive e Digisac
•Experiência com ferramentas de inteligência artificial aplicadas à experiência do cliente

Benefícios

✓Home-office
✓Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional
✓Liberdade para alocar benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição
✓Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos
✓Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.)
✓Bônus por indicações contratadas em processos seletivos
✓Acesso ao Wellhub (antigo Gympass)
✓Acesso ao TotalPass
✓Day off de aniversário
✓Licença Maternidade estendida
✓Licença Paternidade estendida
✓Acesso a plano odontológico

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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