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Descrição da Vaga
A VExpenses, plataforma all-in-one de viagens corporativas e gestão de despesas, busca um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar no suporte aos usuários. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes em um ambiente de crescimento acelerado, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do usuário.
Responsabilidades
- Atender clientes diariamente, buscando o sucesso da empresa em que trabalham.
- Gerenciar atendimentos críticos via chat, telefone e e-mail, compreendendo as dificuldades dos clientes e propondo soluções alinhadas ao produto e às expectativas.
- Realizar verificações técnicas para auxiliar na resolução de casos.
- Interagir com equipes internas, como administradores de sistema e desenvolvedores.
- Diagnosticar pontos de melhoria no produto, comunicação, serviço e processos da área para aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos
- ✓Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais
- ✓Experiência com atendimento ao cliente em suporte, atendimento técnico, retenção ou SAC
- ✓Experiência em startup e/ou SaaS, preferencialmente B2B
- ✓Experiência com atendimentos consultivos, rápidos e em alto volume
- ✓Experiência com atendimentos via chat, e-mail e telefone
- •Ter trabalhado com ferramentas de inteligência artificial aplicadas à experiência do cliente
- •Ter trabalhado de forma híbrida e/ou sob home-office
- •Ter atuado com a plataforma Zendesk
Benefícios
- ✓Home-office
- ✓Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional
- ✓Liberdade para alocar benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição
- ✓Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos
- ✓Ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.)
- ✓Bônus por indicações contratadas em processos seletivos
- ✓Acesso ao WellHub e TotalPass
- ✓Day off de aniversário
- ✓Acesso a plano odontológico
- ✓Licença-maternidade e paternidade estendidas
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na VExpenses → A VExpenses é a líder em gestão de despesas na América Latina, redefinindo a excelência financeira. Com o Cartão VExpenses, integrações inteligentes com ERPs e dashboards em tempo real, simplificamos processos, garantimos conformidade e entregamos insights valiosos. Mais de 4.[Ver Mais]
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