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Salário
Até R$ 3.800/mês
Descrição da Vaga
O(a) profissional será responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, acompanhar a jornada de uso e realizar follow-up estruturado com a base, atuando como ponte entre o cliente e o time técnico. Esta não é uma vaga de vendas, mas sim para retenção e desenvolvimento da base existente.
Responsabilidades
- Conduzir o onboarding de novos clientes SOLIDWORKS na 3DEXPERIENCE (cloud-only), assegurando ativação e primeiros usos com sucesso.
- Realizar follow-up recorrente com a base — check-ins, health checks e acompanhamento de adoção e renovação.
- Identificar sinais de risco (baixo uso, dúvidas técnicas recorrentes) e acionar o time técnico/comercial quando necessário.
- Documentar as interações no RD Station, mantendo o histórico de cada cliente atualizado.
- Apoiar clientes em dúvidas de nível 1 sobre licenciamento (named-user, modelos PLC/YLC/YSC), tiers (Standard/Professional/Premium/Ultimate) e uso da plataforma.
- Coletar feedback e alimentar a base de conhecimento — materiais, FAQs e o agente do RD Conversas.
- Contribuir para reduzir churn e aumentar a expansão dentro da carteira.
Requisitos
- ✓Formação (cursando ou concluída) em Engenharia, Desenho Industrial, Design de Produto ou áreas técnicas correlatas.
- ✓Familiaridade com CAD 3D.
- ✓Perfil organizado, didático e orientado a processo.
- ✓Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de traduzir o técnico para o cliente.
- ✓Confortável com ferramentas digitais (CRM, planilhas, plataformas cloud).
- ✓Autonomia e disciplina para o trabalho remoto.
- •Experiência prévia com SOLIDWORKS / 3DEXPERIENCE ou em manufatura / engenharia de produto.
- •Vivência com CRM (RD Station) e ferramentas de Customer Success.
- •Inglês técnico para leitura de documentação.
Benefícios
- ✓Adiantamento de salário
- ✓Assistência médica
- ✓Assistência odontológica
- ✓Seguro de vida
- ✓Vale refeição
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na 3DCRIAR →A 3DCRIAR é uma empresa líder em manufatura aditiva no Brasil, reconhecida por sua vanguarda tecnológica e atuação em um mercado inovador e em constante crescimento. Com uma trajetória sólida, somos parceiros dos grandes players globais, oferecendo soluções completas que transformam a maneira como e...[Ver Mais]
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