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Atendente Experiencia Cliente | Home Office | Exclusiva Profissionais com deficiência - Curitiba
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Descrição da Vaga
A Vivo busca um Atendente de Experiência do Cliente para atuar em regime de teletrabalho, com foco em garantir a melhor experiência aos clientes e gerar novos negócios. O profissional será responsável por resolver questões, investigar problemas e realizar ofertas consultivas de produtos e serviços da Vivo.
Responsabilidades
- Garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
- Ser inconformado com os problemas que os clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.
- Despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo em cada atendimento, realizando ofertas consultivas que contribuam para a ampliação da base, seja por meio da conquista de novos clientes ou pela inclusão de novos serviços e produtos.
Requisitos
- ✓Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6h até a 00h.
- ✓Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB.
- •Boa comunicação, escuta ativa e empatia para entender as necessidades do cliente e buscar as melhores soluções.
- •Organização, resiliência e responsabilidade para alcançar metas e aprender continuamente.
- •Interesse por tecnologia e conhecimentos básicos de informática.
- •Capacidade de colaborar, construir relações de confiança e manter uma boa comunicação com colegas e liderança.
Benefícios
- ✓Ajuda de custo para internet e demais necessidades do trabalho remoto.
- ✓Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps.
- ✓Plano móvel gratuito na categoria controle (após 3 meses de empresa).
- ✓Benefícios flexíveis para você e seus dependentes: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
- ✓Auxílio para despesas com escola, creche ou babá (para quem tem filhos).
- ✓Day off de aniversário.
- ✓Participação em programa de voluntariado corporativo.
- ✓Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino (desconto), certificações e cursos online.
- ✓Programa de Recrutamento Interno.
- ✓Programa de remuneração variável.
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Vivo →Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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