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Descrição da Vaga
A Inovadora, uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil, busca um Analista de Suporte e Implantação para atuar como ponte entre a empresa e seus clientes. O profissional será responsável por traduzir as expectativas dos clientes em soluções, garantindo a operacionalização dos módulos contratados com sucesso.
Responsabilidades
- Realizar a implantação dos sistemas junto aos clientes, garantindo a execução dos processos de instalação, configuração e testes.
- Realizar treinamentos e reciclagens sobre a utilização dos sistemas.
- Realizar testes dos módulos de implantação e funcionalidades das versões antes da liberação.
- Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo a validação e assinatura de termos e relatórios.
- Fornecer suporte técnico aos clientes via telefone, e-mail, chat ou WhatsApp corporativo, identificando e resolvendo problemas.
- Abrir chamados, registrando demandas dos clientes, defeitos e vícios dos sistemas, direcionando para outras áreas quando necessário.
- Acompanhar os chamados abertos, garantindo o retorno aos clientes nos prazos acordados.
- Prestar suporte técnico às revendas parceiras da Inovadora, tirando dúvidas sobre implantação e utilização dos sistemas.
- Realizar visitas aos clientes para acompanhar a interação e satisfação com as soluções.
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Requisitos
- ✓Conhecimento básico em informática (Windows e Linux)
- ✓Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente
- ✓Disponibilidade de viagens
- •Graduação completa ou em andamento
Benefícios
- ✓Vale alimentação
- ✓Vale refeição
- ✓Telemedicina Sesi
- ✓Unimed
- ✓BB DENTAL
- ✓Convênios Educacionais
- ✓Acesso ao convênio CDL | SESI | SESC
- ✓Cursos plataforma Alura
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Inovadora Sistemas →São mais de três décadas de pioneirismo e especialidade, abrangendo toda a rede de saúde com sistemas para Secretaria de Saúde, Hospitais, UPAs, Consórcios (CIS) e Vigilâncias e para a Assistência Social. É com essa confiança que desenvolvemos soluções em tecnologia através do respeito, da responsab...[Ver Mais]
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