Analista de Suporte Sênior (foco em Zabbix)

🌍 Remoto📍 foco em Zabbix

Descrição da Vaga

A C&A, referência no varejo de moda, busca um Analista de Suporte Sênior com foco em Zabbix para atuar na administração, sustentação e evolução de ambientes corporativos de Observability. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade, performance, escalabilidade e confiabilidade da plataforma, atuando como referência técnica de 3º nível na sustentação da infraestrutura de monitoramento.

Responsabilidades

Administrar, sustentar e evoluir ambientes corporativos de Observability com Zabbix.
Atuar como referência técnica de 3º nível na sustentação da infraestrutura de monitoramento.
Atender e orientar clientes internos, propondo soluções adequadas de monitoração.
Identificar, propor e implementar melhorias em templates, triggers, itens, dashboards, discovery rules, alertas, escalations, mapas, integrações e automações.
Apoiar o gerenciamento da disponibilidade da infraestrutura, aplicações e serviços.
Participar de War Rooms, incidentes críticos e análises de causa raiz.
Desenvolver monitorações avançadas utilizando pré-processamento, LLD, JavaScript, API e banco de dados do Zabbix.
Atuar em projetos de média e alta complexidade relacionados à área de Observability.
Garantir aderência aos processos de governança de TI, gestão de incidentes, problemas, mudanças, capacidade e disponibilidade.
Monitorar, otimizar e dar suporte na própria plataforma Zabbix, incluindo Server, Frontend, Database, Proxies, Agents, SNMP, traps, filas internas e performance dos processos.

Requisitos

✓Experiência sólida na administração de ambientes Zabbix de grande porte e alta complexidade, preferencialmente acima de 6.000 VPS/NVPS
✓Conhecimento avançado em arquitetura Zabbix, incluindo Zabbix Server, Frontend, Database, Proxies, Agents, SNMP, IPMI, active/passive checks, traps, actions, escalations e media types
✓Domínio em pré-processamento de dados, tratamento de métricas, expressões customizadas, dependências e redução de falso positivo
✓Experiência avançada com Low-Level Discovery — LLD, incluindo discovery rules, item prototypes, trigger prototypes, filtros e overrides
✓Conhecimento em JavaScript aplicado ao Zabbix para pré-processamento, transformação de dados e integrações
✓Experiência com API do Zabbix para automação, integrações, extração de dados e criação/alteração em massa de objetos
✓Conhecimento em banco de dados do Zabbix, como MySQL ou MariaDB, incluindo consultas, performance, housekeeping e troubleshooting
✓Vivência em sustentação de ambientes críticos, participação em incidentes severos, War Rooms e análise de causa raiz
✓Experiência com atendimento de chamados, projetos técnicos e atuação orientada a SLA
✓Conhecimento em práticas de Observability, monitoramento, gestão de eventos, disponibilidade, capacidade e performance
•Inglês intermediário desejável para leitura e interpretação de documentações técnicas
•Integrações com ferramentas de ITSM, colaboração ou visualização, como ServiceNow, Jira, Teams, Slack, Grafana, Elastic ou Prometheus
•Automação com Python, Shell Script ou Ansible
•Conhecimento em Docker, Kubernetes e monitoração de containers
•Experiência em tuning de ambientes Zabbix de grande porte, incluindo pollers, trappers, preprocessors, cache, proxies, housekeeper e banco de dados

Benefícios

✓Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes)
✓Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias
✓Bônus anual
✓Home Office
✓Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP) *apenas para candidatos residentes em SP
✓BDay Off (dia de folga no mês de aniversário)
✓Horário flexível
✓Restaurante Interno
✓Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR)
✓Totalpass
✓Férias Semestrais
✓Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A.Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera,...[Ver Mais]