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Especialista de Suporte Técnico Sênior

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A LWSA busca um Especialista de Suporte Técnico Sênior para atuar na Cplug, conectando o mundo físico e digital através de sistemas de gestão para pontos de venda e restaurantes. O profissional será responsável por simplificar a jornada do cliente e garantir a fluidez das soluções tecnológicas, impactando milhares de negócios.

Responsabilidades

Simplificar a jornada do cliente e garantir a fluidez das soluções.
Lidar com o dinamismo do Food e varejo.
Comunicar-se claramente com donos de lojas e gerentes.
Assumir a responsabilidade e colocar a mão na massa.

Requisitos

✓Sólida experiência no mercado de Automação Comercial (suporte a sistemas de PDV e ERP de Food e varejo).
✓Conhecimento na emissão e rejeições de documentos fiscais brasileiros (NF-e, NFC-e, CF-e-SAT, NFS-e) e regimes tributários (ICMS, PIS/COFINS, CST, CSOSN).
✓Experiência prática com arquitetura de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), conciliação de cartões e redes adquirentes.
✓Conhecimento intermediário/avançado em consultas SQL (SQL Server, PostgreSQL, Firebird ou MySQL) para extração de relatórios, correções de estoque e ajustes fiscais.
✓Resiliência.
✓Perfil extremamente resolutivo.
•Certificações técnicas (ex: CCNA, AZ-104, MS-900, ITIL v4).
•Experiência prévia em consultorias de TI ou empresas de outsourcing (MSP).
•Conhecimento em LGPD aplicada à infraestrutura.
•Conhecimento em regras de inventário, Bloco K, SPED Fiscal e Sintegra.
•Formação em Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
•Experiência em automação de restaurantes (comandas/delivery).

Benefícios

✓Auxílio Creche
✓Vale-Refeição iFood Benefícios
✓Vale-Transporte
✓Assistência Médica
✓Assistência Odontológica
✓Seguro de Vida MetLife
✓Wellhub (Antigo Gympass)
✓Credencial SESC
✓Day Off no mês do aniversário
✓OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
✓Plano de saúde pet Flockr
✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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