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ANALISTA DE ATENDIMENTO REMOTO P/B3- TJMG

🌍 Remoto📍 Remoto

Salário

Até R$ 2.505/mês

Descrição da Vaga

A Wyntech busca um Analista de Atendimento para atuar remotamente, prestando suporte técnico para a B3-TJMG. O profissional será responsável por garantir a manutenção dos níveis de serviço, executar atividades de atendimento remoto e presencial, e manter uma comunicação clara e efetiva com os usuários.

Responsabilidades

Garantir o alcance e a manutenção dos níveis de serviço.
Executar atividades de atendimento remoto e presencial compatíveis com o perfil profissional.
Manter comunicação (oral e escrita) clara e efetiva com os usuários, explicando soluções de maneira compreensível.
Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado.
Utilizar todas as orientações da base de conhecimento para o atendimento das solicitações.
Executar outras atividades previstas na função Central de Serviços da biblioteca ITIL.
Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade compatíveis com o cargo.

Requisitos

✓Experiência comprovada de pelo menos 1 ano na função de suporte técnico através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados.
✓Adaptabilidade.
✓Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos.
✓Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva.
✓Disposição para aprender novas tecnologias.
✓Paciência.
✓Proatividade.
✓No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC: Curso técnico de nível médio concluído ou em andamento, Curso superior concluído ou em andamento, HDI Support Center Analyst, Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula, Hardware, Inglês técnico, Práticas de segurança da informação, Processos de incidentes, problemas, requisições e mudanças (ITIL), Sistema operacional Windows 10 ou superior.

Benefícios

✓Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.
✓Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
✓Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
✓Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.
✓Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.
✓Parceria: Sesc.

Categorias

Atendimento & Suporte

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