Técnico de Suporte Júnior

🌍 Remoto📍 Remoto

Salário

Até R$ 3.092/mês

Descrição da Vaga

A Vonex Telecom busca um Técnico de Suporte Júnior para atuar em regime de home office, focado em acompanhar e monitorar chamados, realizar atendimento a clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, e analisar e solucionar problemas relacionados a falhas de sistema e dúvidas de clientes. O profissional também será responsável pela abertura de bugs ou melhorias para a equipe de Desenvolvimento.

Responsabilidades

Acompanhar e monitorar chamados e tratativas com fornecedores.
Realizar atendimento a clientes via Telefone, E-mail e Whatsapp.
Realizar análise e solução de problemas relacionados a falhas de sistema e dúvidas de clientes.
Abrir bugs ou melhorias para a equipe de Desenvolvimento.
Abertura de chamados técnicos.
Levantamento de dados sobre a falha para análise.
Direcionamento e escalonamento de chamados.
Contato direto com a equipe de Desenvolvimento em caso de falhas ou melhorias.
Participar de reuniões para auxílio em caso de necessidade com os clientes.

Requisitos

✓Boa comunicação
✓Organização
✓Noções básicas de TI
✓Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, PPT)
✓Capacidade de análise e tomada de decisão
•Experiência em suporte/atendimento ao cliente
•Conhecimento em sistemas de chamados e monitoramento
•Perfil proativo e analítico
•Conhecimento em ferramentas de IA (Gemini, Claude, GPT)
•Cursando ensino superior/técnico em Tecnologia da Informação
•Cursando ensino superior/técnico em Sistemas de Informação
•Cursando ensino superior/técnico em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
•Cursando ensino superior/técnico em Redes de Computadores

Benefícios

✓Assistência médica
✓Assistência odontológica
✓Clube de descontos
✓Convênio com Farmácia
✓Plano de carreira
✓Vale refeição
✓Day off no aniversário
✓Total Pass
✓Seguro de vida
✓Tele orientação veterinária

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Vonex Telecom é uma operadora brasileira de telefonia fixa comutada que atua desde 2005 no mercado como líder em inovação, oferecendo soluções completas em comunicação. Em seu portfólio ela possui serviços integrados de voz local, DDD, DDI, VoIP e dados, além de soluções para call center.[Ver Mais]