Descrição da Vaga
A Reclame AQUI busca um(a) Product Manager Sênior para impulsionar o crescimento do Hugme, seu principal produto SaaS B2B focado em gestão de reputação. O profissional terá a oportunidade de estender o ciclo de vida do produto, identificando melhorias na eficiência operacional e entregando valor tanto para grandes contas (via vendas) quanto para clientes menores (utilizando estratégias de Product-Led Growth - PLG). Você será responsável por definir a visão do produto, roadmap e execução, colaborando com equipes de engenharia, design, vendas, marketing e customer success em uma organização Product-Led (PLO).
Responsabilidades
- Utilizar técnicas de discovery de produto, como entrevistas com clientes, análise de dados e testes A/B, para entender profundamente as necessidades dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
- Criar e comunicar uma visão clara e inspiradora para o produto, alinhada com a estratégia geral do Reclame AQUI e com os princípios de PLG.
- Priorizar oportunidades e construir um roadmap de produto que maximize o valor entregue aos clientes, considerando estratégias para aquisição, ativação e retenção via PLG.
- Colaborar com os times de engenharia, design e outras áreas para garantir a entrega de um produto de alta qualidade, dentro do prazo e do orçamento.
- Monitorar as métricas de produto, com foco em indicadores de PLG, e iterar constantemente para melhorar a performance e a experiência do usuário.
- Manter as stakeholders informadas sobre o progresso do produto, os resultados alcançados e os próximos passos.
- Buscar oportunidades de integrar inteligência artificial ao produto para melhorar a eficiência, a experiência do usuário e gerar novas funcionalidades.
- Utilizar os frameworks Jobs to be Done (JTBD) e Outcome-Driven Innovation (ODI) para entender as necessidades dos clientes, definir resultados-chave e construir um roadmap orientado a valor.
- Trabalhar em equipe com as áreas de vendas, marketing e customer success para garantir o sucesso do produto no mercado, alinhando estratégias de vendas com as estratégias de PLG.
- Manter contato próximo com os clientes de todos os portes, entendendo suas necessidades e buscando feedback constante.
Requisitos
- ✓Mínimo de 5 anos de experiência como Product Manager em SaaS B2B, com experiência em empresas de grande porte de tecnologia.
- ✓Experiência com produtos voltados para atendimento ao cliente e gestão de reputação.
- ✓Forte conhecimento de vendas B2B para key accounts e clientes menores, com foco em estratégias de PLG para o último grupo.
- ✓Experiência com Product-Led Growth (PLG) e em organizações Product-Led (PLO).
- ✓Mentalidade "AI-First" e capacidade de aplicar IA em produtos.
- ✓Domínio de metodologias de desenvolvimento de produto, como Agile e Lean Startup.
- ✓Profundo conhecimento do framework JTBD.
- ✓Habilidades de comunicação, colaboração e liderança.
- ✓Experiência de trabalho anterior com OKRs.
- ✓Experiência com métricas de produto e análise de dados, incluindo métricas de PLG.
- ✓Inglês fluente.
- •Experiência com o Reclame AQUI ou plataformas similares.
- •Experiência empreendedora anterior.
- •Conhecimento do framework ODI.
- •MBA ou pós-graduação.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Reclame AQUI →Somos os verdadeiros heróis sem capa. Bom, o que fazemos? É simples! Nós estamos mudando o mundo! Longe desse papo de empresa que quer impressionar (Deus me livre, mas quem me dera rsrs), porém, AQUI isso é uma verdade todos os dias, MUDAR O MUNDO.[Ver Mais]
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