Head de Vendas

Buscamos um(a) Head de Vendas para liderar toda a área comercial da empresa, da pré-venda ao fechamento, garantindo crescimento de receita de forma previsível e escalável. Essa pessoa será responsável pela estratégia comercial, pela gestão dos coordenadores de Closers e de SDRs, e pelo desenvolvimento de todo o departamento de vendas nos três funis (Português, Espanhol e Inglês). É uma posição de liderança estratégica, com forte atuação em planejamento, gestão de líderes, análise de dados, estruturação de processos e integração com as demais áreas da empresa, especialmente Marketing e Customer Success.

Responsabilidades

• Definir a estratégia de vendas da empresa em conjunto com a diretoria, desenhar e revisar o processo comercial de ponta a ponta, da prospecção ao fechamento.
• Estruturar a operação para crescer de forma escalável, definir políticas comerciais, condições de negociação e modelo de remuneração variável.
• Identificar novas oportunidades de receita, produtos e mercados.
• Liderar e desenvolver o Coordenador de Closers, o Coordenador de SDRs e demais profissionais da área comercial.
• Realizar 1:1s, feedbacks e reuniões de alinhamento com a liderança, formar novos líderes dentro do time.
• Apoiar processos de contratação, onboarding e desligamento, garantir uma cultura comercial de alta performance, colaboração e desenvolvimento contínuo.
• Garantir a integração entre o time de SDRs e o time de Closers, acompanhar a qualidade das oportunidades geradas e agendadas.
• Definir critérios de qualificação de leads, garantir que a passagem de bastão entre pré-venda e fechamento seja eficiente.
• Acompanhar a capacidade operacional de cada time e o equilíbrio entre volume e conversão.
• Acompanhar e analisar os principais indicadores de toda a operação comercial, como volume de leads recebidos, taxa de contato e qualificação, reuniões agendadas, show rate, taxa de conversão por etapa do funil, vendas realizadas, ticket médio, receita gerada, CAC e custo por reunião, conversão por origem, canal e idioma, motivos de perda, ciclo médio de vendas, atingimento de meta por time e individual, forecast de receita.
• Construir o planejamento comercial mensal, trimestral e anual, definir e desdobrar metas para cada time e coordenador.
• Garantir previsibilidade de receita por meio de forecast confiável, identificar antecipadamente riscos de não atingimento e liderar os planos de recuperação, reportar resultados e projeções para a diretoria.
• Garantir a padronização e a disciplina no uso do CRM, definir rotinas, rituais e cadências de acompanhamento da área.
• Avaliar e implementar ferramentas que aumentem a produtividade do time, garantir a qualidade e a confiabilidade dos dados comerciais, documentar processos e playbooks de vendas e pré-vendas.
• Atuar junto ao Marketing no alinhamento de público, qualidade e volume de leads, compartilhar aprendizados do comercial para melhorar campanhas e posicionamento.
• Alinhar com Customer Success a passagem de clientes e a experiência pós-venda, contribuir com a construção de ofertas e produtos a partir da visão do mercado.
• Apoiar os coordenadores na criação de treinamentos, role plays e trilhas de desenvolvimento, analisar calls e padrões de vendas ganhas e perdidas, estimular a troca de boas práticas entre SDRs e Closers, garantir a evolução técnica e comportamental de todo o departamento.