Analista de Planejamento Pleno
Salário
R$ 4.000/mês
Descrição da Vaga
A Causa Certa busca um(a) Analista de Planejamento Pleno para atuar na execução e gestão dos processos de planejamento e controle da discadora, sendo um ponto de contato entre a gestão e o desenvolvedor do CRM. O profissional será responsável por gerenciar o ciclo completo das bases da discadora, desde a extração de dados do CRM até a importação, acompanhamento e encerramento, além de configurar e monitorar campanhas, listas, filas e parâmetros de discagem.
Responsabilidades
- Atuar na execução e gestão dos processos de planejamento e controle da discadora para as diversas equipes que a utilizam.
- Atuar como ponto de contato entre a gestão e o desenvolvedor do CRM, identificando necessidades da operação e traduzindo-as em demandas claras.
- Gerenciar o ciclo completo das bases da discadora, desde a extração de dados do CRM até a importação, o acompanhamento e o encerramento.
- Configurar e monitorar campanhas, listas, filas e parâmetros de discagem, garantindo a qualidade das bases utilizadas.
- Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores operacionais, como produtividade, aproveitamento de bases, contato efetivo e conversão.
- Analisar dados, identificar gargalos e desvios operacionais e propor melhorias para aumentar a eficiência dos resultados.
- Atuar como ponto de contato entre as lideranças e o time de desenvolvimento do CRM, levantando necessidades, organizando demandas e validando entregas.
- Propor melhorias nos processos de tratamento e distribuição de leads, nos relatórios e nas ferramentas de controle.
- Apoiar projetos de planejamento, controle e melhoria contínua das operações.
Requisitos
- •Conhecimento em macros e VBA.
- ✓Ensino superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Sistemas ou áreas correlatas.
- ✓Experiência em planejamento operacional e/ou estratégico.
- ✓Conhecimento em atendimento ao cliente, call center, televendas ou rotinas de backoffice.
- ✓Boa comunicação verbal e escrita.
- ✓Organização, atenção aos detalhes e facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
- ✓Perfil analítico, proativo e orientado a resultados.
- ✓Conhecimento em extração e análise de dados, relatórios, estrutura de campos e funis em CRM.
- ✓Conhecimento em importação de listas, configuração de campanhas e acompanhamento de indicadores em Discadora.
- ✓Conhecimento em Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCX, fórmulas matriciais e Power Query).
- ✓Conhecimento em Google Workspace (Sheets, Docs, Slides e Forms).
- ✓Capacidade de analisar grandes volumes de dados e transformar informações em melhorias para a operação.
- •Conhecimento em Power BI.
- •Experiência com control desk e operações de call center, televendas ou crédito.
- •Conhecimento em ferramentas de gestão de demandas, como Jira, Trello ou Notion.
Benefícios
- ✓Adiantamento de salário
- ✓Assistência médica
- ✓Assistência odontológica
- ✓Seguro de vida
- ✓Day off de aniversário
- ✓Totalpass
- ✓Auxílio home-office
- ✓Vale Alimentação/Refeição
- ✓MediQuo
- ✓Vale Aniversário
Sobre a Empresa
Mais vagas na Causa Certa →A Causa Certa nasceu da união de expertises que raramente coexistem em uma mesma operação: direito previdenciário, estratégia, dados e execução em escala. Essa combinação deu origem a um modelo inédito no mercado, pensado desde o início para crescer com eficiência, controle e previsibilidade.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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