Consultor(a) de Viagens Corporativas Emergencial Bilíngue Pleno
Descrição da Vaga
A Flytour Business Travel, parte do ecossistema BeFly, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Corporativas Emergencial Bilíngue Pleno para atuar no atendimento a viajantes corporativos, realizando reservas, remarcações, cancelamentos e reemissões de passagens aéreas nacionais e internacionais. O profissional será responsável pela gestão de situações críticas e pelo suporte em reservas de hospedagem, locação de veículos e outros serviços de viagem, utilizando sistemas GDS e portais de companhias aéreas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento emergencial aos viajantes corporativos por telefone, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa.
- Efetuar reservas, remarcações, cancelamentos e reemissões de passagens aéreas nacionais e internacionais.
- Atuar na gestão de situações críticas relacionadas a viagens, buscando alternativas rápidas e eficazes para minimizar impactos aos clientes.
- Prestar suporte em reservas de hospedagem, locação de veículos e demais serviços de viagem.
- Utilizar sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou equivalentes), portais de companhias aéreas e ferramentas corporativas para atendimento das demandas.
- Garantir o cumprimento das políticas de viagem dos clientes e dos acordos comerciais vigentes.
- Registrar corretamente todas as interações e ações realizadas durante os atendimentos.
- Trabalhar em parceria com equipes internas para assegurar a melhor experiência aos viajantes.
- Monitorar voos, alterações operacionais e possíveis impactos que demandem atuação proativa.
- Manter elevado padrão de qualidade, produtividade e foco na satisfação dos clientes.
Requisitos
- ✓Experiência prévia em agências de viagens corporativas ou operações de atendimento emergencial
- ✓Conhecimento intermediário ou avançado em sistemas GDS, preferencialmente Sabre e/ou Amadeus
- ✓Vivência em processos de emissão, remarcação, reembolso e demais rotinas do turismo corporativo
- ✓Conhecimento de portais de companhias aéreas nacionais e internacionais
- ✓Disponibilidade para atuar em escalas, finais de semana e feriados
- ✓Experiência com OBTs (Online Booking Tools) Argo, Lemontech e/ou similares
- ✓Utilização de Inglês avançado para contato com Clientes
- •Experiência com viagens internacionais e atendimento a clientes de alta criticidade
Benefícios
- ✓VR Ifood benefícios
- ✓Assistência médica Bradesco (Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação)
- ✓Seguro de vida (Sem custo para o colaborador)
- ✓Assistência odontológica OdontoPrev
- ✓Wellhub
- ✓Day off de aniversário
- ✓Programa de maternidade
- ✓Programa Oriente-me (Sessões de terapia sem custo adicional)
- ✓Convênios educacionais (Descontos em instituições de ensino parceiras)
- ✓BeFlyers Travel (Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores)
Sobre a Empresa
Mais vagas na BeFly →A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecno...[Ver Mais]
Informações Adicionais
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