Descrição da Vaga
A Viaflow busca uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno para atuar no discovery e na estruturação de processos, com foco em iniciativas de CRM e mapeamento de dados e processos. O profissional conectará processos, qualidade dos dados, relacionamento e necessidades do negócio, transformando cenários complexos em operações claras e eficientes.
Responsabilidades
- Mapear como os dados cadastrais são coletados, atualizados, utilizados e compartilhados entre áreas e sistemas.
- Identificar falhas de qualidade, duplicidades e lacunas de responsabilidade e controle.
- Analisar processos de atendimento e relacionamento, traduzindo suas necessidades em requisitos para o CRM.
- Estruturar escopo, processos futuros, regras de negócio e indicadores em conjunto com as áreas de Negócio, Dados e TI.
Requisitos
- ✓Experiência em processos envolvendo dados cadastrais, atendimento e relacionamento com clientes.
- ✓Participação em implantação ou evolução de CRM, condução de discovery e levantamento de requisitos.
- ✓Capacidade de compreender o ciclo de vida dos dados e seus impactos na operação e na experiência do cliente.
- •Experiência com transformação de processos, análise ou mapeamento de dados, implantação e/ou integração entre sistemas.
Benefícios
- ✓People Hub - Clube de Benefícios
- ✓Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser
- ✓DIT - Diária de Incapacidade Temporária
- ✓Day off de aniversário
- ✓TotalPass
- ✓Treinamentos e Certificações
- ✓Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde
Sobre a Empresa
Mais vagas na Viaflow →A Viaflow é uma empresa especialista na Jornada de Hiperautomação de Negócios. Entregamos concepção, desenvolvimento e sustentação, que impulsionam a automação de sua área de negócios de maneira fluída e escalável, com foco em trazer redução de custos e melhores resultados para a empresa.[Ver Mais]
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