Pessoa Supervisora Comercial Outbound

A Sympla, maior plataforma de ingressos do Brasil, busca uma Pessoa Supervisora Comercial Outbound para liderar e desenvolver uma equipe de closers Outbound Long Tail. O profissional será responsável por engajar o time, conduzir 1:1s, feedbacks e PDIs, além de participar do recrutamento e onboarding de novos closers. A atuação envolve desdobrar metas individuais, acompanhar diariamente atividades, reuniões, conversão e receita, e identificar gargalos no funil para agir rapidamente com planos de ação.

Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e engajar o time de closers Outbound Long Tail, em um modelo com pessoas remotas e presenciais.
• Conduzir 1:1s semanais, feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento individual (PDI).
• Participar do recrutamento, onboarding e ramp-up de novos closers.
• Desdobrar a meta do time em metas individuais e acompanhar diariamente atividades, reuniões, conversão e receita.
• Identificar gargalos no funil e agir rápido com planos de ação, coaching e redistribuição de carteira.
• Garantir previsibilidade dos resultados com forecast semanal e mensal.
• Estruturar e otimizar cadências de prospecção outbound (ligação, WhatsApp e e-mail) adequadas ao alto volume do Long Tail.
• Conduzir os rituais do time: daily, pipeline review semanal e fechamento mensal.
• Garantir o uso correto do CRM (HubSpot), com dados atualizados e disciplina comercial.
• Ouvir ligações, acompanhar negociações e apoiar fechamentos estratégicos.
• Aplicar treinamentos de pitch, contorno de objeções e negociação de taxas.
• Atuar em parceria com Marketing, SDR/BDR, RevOps e Customer Success para garantir qualidade de base, passagem de bastão e retenção.
• Levar para a liderança insights de mercado, concorrência e feedback de clientes.