Descrição da Vaga
Você fará parte do time de renovação de lojas da Bagy, uma área estratégica e com alta visibilidade direta da diretoria da LWSA. O foco é garantir a satisfação e a permanência dos lojistas na base, atuando de forma consultiva na retenção e identificando excelentes oportunidades de melhoria de plano (upsell). Você atuará em uma equipe de analistas focada na colaboração, em um ambiente dinâmico que valoriza a proatividade e a multitarefa.
Responsabilidades
- Gerenciar e organizar o pipeline de renovações através do CRM.
- Realizar atendimento consultivo aos lojistas de forma ágil via telefone, WhatsApp e e-mail.
- Atuar fortemente na retenção de clientes, tratando cada renovação como uma nova venda.
- Identificar as necessidades de cada lojista para propor upgrades de plano (upsell) estratégicos.
- Garantir o abastecimento de informações nos sistemas com extrema precisão.
- Focar na qualidade, priorizando o bem-estar e a experiência do cliente.
Requisitos
- ✓Domínio de ferramentas de CRM.
- ✓Habilidade lógica e facilidade com cálculos numéricos para montagem de propostas.
- ✓Sólida experiência com atendimento ao público, com comunicação clara e educada.
- ✓Forte afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos sistemas.
- ✓Disponibilidade para cumprir os horários contratuais com pontualidade.
- •Vivência no ecossistema de E-commerce.
- •Perfil resiliente e que sinta conforto em realizar abordagens ativas aos clientes.
Benefícios
- ✓Auxílio Creche
- ✓Vale-Refeição iFood Benefícios
- ✓Vale-Transporte
- ✓Assistência Médica SulAmérica
- ✓Assistência Odontológica SulAmérica
- ✓Seguro de Vida MetLife
- ✓Wellhub (Antigo Gympass)
- ✓Zenklub
- ✓Credencial SESC
- ✓Day Off no mês do aniversário
- ✓Onhappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- ✓Plano de saúde pet Flockr
- ✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)
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Sobre a Empresa
Mais vagas na LWSA →Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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