Descrição da Vaga
A VOLL busca um(a) Especialista de Atendimento em Viagens Corporativas - VIP (Bilíngue) para gerir o relacionamento com executivos de altíssimo nível, como membros do conselho, CEOs e C-Levels, atuando como ponto focal exclusivo. O profissional irá facilitar o trabalho de suas assistentes e secretárias executivas, oferecendo suporte proativo, ágil e preciso, que antecipa necessidades e simplifica a tomada de decisão.
Responsabilidades
- Gerir o relacionamento com executivos de altíssimo nível, atuando como ponto focal exclusivo.
- Facilitar o trabalho de assistentes e secretárias executivas, oferecendo suporte proativo, ágil e preciso.
- Atuar com postura consultiva em todas as etapas da jornada, desde o entendimento da necessidade até a finalização da viagem.
- Oferecer suporte completo e contínuo, garantindo presença e agilidade em qualquer necessidade ou imprevisto.
- Validar rigorosamente todos os serviços contratados (voos, hospedagens, transfers, experiências e fretamentos).
- Monitorar o cenário da viagem de forma ativa, considerando clima, eventos locais, riscos e instabilidades, e preparar planos de contingência.
- Cuidar do roteiro de lazer do executivo e seus acompanhantes quando aplicável, com sugestões personalizadas.
- Pensar com sensibilidade e atenção em cada detalhe da jornada, garantindo conforto, segurança, fluidez e sofisticação.
- Garantir a personalização da experiência com excelência, cuidando da entrega de mimos, amenities e gestos.
- Cultivar relacionamento próximo com fornecedores estratégicos, nacionais e internacionais.
- Realizar contato pós-viagem com postura elegante e consultiva, agradecendo, colhendo percepções e ajustando os próximos atendimentos.
- Manter o perfil do cliente atualizado com informações relevantes.
- Ser referência na entrega de um atendimento silencioso, estratégico e sofisticado.
Requisitos
- ✓Ensino superior completo (preferencialmente em Turismo, Hotelaria, Relações Públicas, Administração ou Comunicação)
- ✓Inglês avançado/fluente
- •Pós-graduação ou especialização
- ✓Excelente comunicação verbal e escrita
- ✓Capacidade de mediação, escuta ativa e segurança na condução de situações delicadas ou imprevistos
- ✓Perfil analítico, com tomada de decisão segura e senso de prioridade
- ✓Organização, responsabilidade e atenção extrema aos detalhes
- ✓Disponibilidade de horário (duas escalas disponíveis)
Benefícios
- ✓Vale-refeição/alimentação no cartão Flash
- ✓Plano Médico Sulamérica
- ✓Plano Odontológico Sulamérica
- ✓Total Pass
- ✓Auxílio home office no cartão Flash
- ✓Auxílio à saúde mental (VOLL Care)
- ✓Auxílio educação através do (VOLL Education)
- ✓Seguro de vida em grupo
- ✓Licença-maternidade de 6 meses
- ✓Licença-paternidade de 30 dias (aplicável a casais homoafetivos)
- ✓Day off
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Sobre a Empresa
Mais vagas na VOLL | Amanda →SOBRE A VOLL Na VOLL, acreditamos que a viagem corporativa pode e deve ser simples, eficiente e até mesmo inspiradora. Por isso, somos a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina, que une tecnologia de ponta e atendimento humanizado para entender de verdade as necessidades das...[Ver Mais]
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