Descrição da Vaga
A Flytour Consolidadora, parte do ecossistema BeFly, busca um(a) Consultor(a) de Viagem Nacional Pleno para gerenciar solicitações e acompanhar reservas, garantindo soluções rápidas, assertivas e alinhadas às políticas das companhias aéreas e fornecedores. O profissional atuará no atendimento e suporte a agências de viagens e clientes nacionais, assegurando um atendimento multicanal humanizado, objetivo e resolutivo.
Responsabilidades
- Gerenciar solicitações e acompanhar reservas, garantindo soluções rápidas, assertivas e alinhadas às políticas das companhias aéreas e fornecedores.
- Atender e oferecer suporte às demandas de agências de viagens e clientes nacionais, assegurando atendimento multicanal humanizado, objetivo e resolutivo.
- Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e remarcações de bilhetes aéreos nacionais.
- Efetuar emissão de serviços adicionais, como transporte de pets (PET), menores desacompanhados (UMNR), marcação de assentos, bagagens extras, entre outros.
- Calcular alterações tarifárias e reemissões de bilhetes, conforme regras aplicáveis.
- Consultar e interpretar regras tarifárias e políticas das companhias aéreas.
- Acompanhar e garantir a conclusão dos processos de emissão e pós-venda, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade do atendimento.
- Manter relacionamento constante com times internos e companhias parceiras, promovendo comunicação eficaz.
- Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos operacionais e de atendimento.
Requisitos
- ✓Ensino Médio completo
- ✓Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de turismo)
- ✓Conhecimento intermediário no Pacote Office
- ✓Familiaridade com DCP E-Latam, E-Gol e portais de outras companhias aéreas (como Azul e NDC LATAM)
- •Conhecimento em Amadeus e/ou Sabre
Benefícios
- ✓VR Ifood benefícios
- ✓Vale-transporte
- ✓Assistência médica Bradesco (mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação)
- ✓Seguro de vida (sem custo para o colaborador)
- ✓Assistência odontológica OdontoPrev
- ✓Wellhub
- ✓Day off de aniversário
- ✓Programa de maternidade
- ✓Programa Oriente-me (sessões de terapia sem custo adicional)
- ✓Convênios educacionais (descontos em instituições de ensino parceiras)
- ✓BeFlyers Travel (agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores)
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Sobre a Empresa
Mais vagas na BeFly →A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecno...[Ver Mais]
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