Suporte de Trocas, Garantias e Devoluções | Joias Beout

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Descrição da Vaga

A Joias Beout, marca de semijoias em constante crescimento, busca um profissional para integrar seu time de atendimento, com foco no pós-venda e na resolução de solicitações de clientes. O profissional será responsável por acompanhar e dar suporte aos processos de trocas, satisfação, garantias e devoluções, buscando sempre uma resolução clara, eficiente e humanizada.

Responsabilidades

Realizar atendimento às clientes, principalmente via WhatsApp, relacionado às demandas de pós-venda.
Conduzir todo o processo de trocas de produtos, desde a solicitação até a conclusão.
Realizar e acompanhar os processos de ativação de garantia.
Conduzir solicitações de devolução, orientando a cliente durante todas as etapas do processo.
Acompanhar coletas, postagens, recebimentos, reenvios e demais etapas necessárias para a conclusão de cada solicitação.
Manter os atendimentos e processos internos devidamente organizados e atualizados.

Requisitos

✓Notebook ou computador com bom desempenho.
✓Internet estável.
✓Webcam para reuniões e treinamentos.
✓Excelente comunicação escrita.
✓Empatia e facilidade para lidar com diferentes situações e perfis de clientes.
✓Perfil resolutivo, com capacidade de analisar situações e buscar soluções.
✓Organização e atenção aos detalhes.
✓Agilidade para acompanhar múltiplas solicitações simultaneamente.
✓Responsabilidade para acompanhar cada processo do início até a sua conclusão.
✓Perfil proativo, comprometido e com vontade de aprender.
✓Facilidade com tecnologia e plataformas online.

Benefícios

✓Comissão por desempenho e resultados.
✓Bonificação por atingimento de metas.
✓Plano de crescimento profissional.
✓Ambiente jovem e dinâmico.
✓Vale-refeição.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Beout é a 1ª loja de semijoias no Brasil, e está entre as 10 mais recomendadas pelo Reclame Aqui, que oferece joias 100% à prova d'água, suor com Garantia Vitalícia para te proporcionar peças duráveis e de qualidade que podem acompanhar seu estilo de vida ativo 