🏢
PUBLICIDADE
Descrição da Vaga
O profissional atuará na área de Gestão da Operação de Atendimento, com o objetivo principal de manter e elevar o padrão de excelência no atendimento ao cliente, garantindo que cada interação reflita a qualidade e os valores da LWSA.
Responsabilidades
- Realizar auditorias e avaliações de amostras de interações (chamados, chats e telefonia).
- Participar de reuniões de calibração com os líderes da operação.
- Identificar gargalos nos processos de atendimento.
- Apoiar a criação de planos de ação para melhorar a satisfação dos clientes.
- Analisar indicadores da operação e aplicar feedbacks de melhoria contínua.
PUBLICIDADE
Requisitos
- ✓Experiência prévia na área de Qualidade de Atendimento (QA)
- ✓Excelente comunicação escrita e verbal
- ✓Capacidade analítica para interpretar métricas e indicadores de atendimento
- •Conhecimento prévio dos produtos da LWSA
- •Vivência em suporte técnico de TI ou empresas de tecnologia
Benefícios
- ✓Auxílio Creche
- ✓Vale-Refeição iFood Benefícios
- ✓Vale-Transporte
- ✓Assistência Médica SulAmérica
- ✓Assistência Odontológica SulAmérica
- ✓Seguro de Vida MetLife
- ✓Wellhub (Antigo Gympass)
- ✓Zenklub
- ✓Credencial SESC
- ✓Day Off no mês do aniversário
- ✓Férias&Co (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- ✓Plano de saúde pet Flockr
- ✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Categorias
Tags
Sobre a Empresa
Mais vagas na LWSA →Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.[Ver Mais]
Informações Adicionais
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"
PUBLICIDADE
Candidatar-se a esta vaga →
Você será redirecionado para o site da empresa
Vagas Relacionadas
PUBLICIDADE