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Descrição da Vaga
A Omie, uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país, busca um Analista de Suporte ao Contador Júnior para integrar sua equipe. O profissional será responsável por prestar atendimento e suporte de nível 1 aos contadores parceiros, garantindo a resolução ágil e eficiente de dúvidas simples e o encaminhamento adequado de problemas sistêmicos.
Responsabilidades
- Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro.
- Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros.
- Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente.
- Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas.
- Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto.
- Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.
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Requisitos
- ✓Experiência com atendimento ao cliente B2B
- ✓Excelente comunicação verbal e escrita
- ✓Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas
- ✓Boa organização pessoal e gestão do tempo
- ✓Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião
- ✓Proatividade e comprometimento
- ✓Capacidade de aprendizado rápido
- •Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios
- •Conhecimento em integrações via API ou planilhas
- •Conhecimento em cenário fiscal contábil e business de contabilidades
- •Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios
Benefícios
- ✓Plano Odontológico | Amil Dental
- ✓Plano de Saúde | Bradesco Saúde
- ✓Plataforma de Saúde Mental
- ✓Plataforma de Telemedicina
- ✓Seguro de Vida | Prudential
- ✓Benefício Farmácia
- ✓Auxílio Academia
- ✓Day Off de Aniversário
- ✓Vale‑Refeição Flexível
- ✓Auxílio Home Office
- ✓Auxílio-creche
- ✓VT e Fretado
- ✓Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
- ✓Benefícios Educacionais
- ✓Benefícios de Viagens
- ✓Plano de Saúde Pet
- ✓SESC
- ✓PPRL
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Omie →A Omie foi fundada em 2013, com o propósito de levar prosperidade para qualquer negócio, oferecendo um sistema de gestão inovador, completo e ilimitado, levando o desejo pela transformação do ecossistema empreendedor em seu DNA. Desde então, a empresa e seus mais de 1.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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