Atendente de Relacionamento com Lojistas

🌍 Remoto📍 Remoto

Salário

Até R$ 2.000/mês

Descrição da Vaga

A Juvo Brasil Tecnologia está em busca de um(a) Atendente de Relacionamento com Lojistas para atuar no suporte e orientação de parceiros, abrangendo desde a simulação até a ativação de financiamentos. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas, acompanhar propostas e pendências, e orientar sobre documentação e condições de financiamento, garantindo uma experiência ágil e de qualidade através de diversos canais de atendimento.

Responsabilidades

Orientar lojistas no uso da plataforma de financiamento (simulação de propostas, preenchimento de dados do cliente, ajuste de entrada e parcelamento).
Apoiar a correta captura de documentos (CNH ou RG) e biometria do cliente final, seguindo padrões de qualidade para evitar recusas e retrabalho.
Esclarecer dúvidas sobre condições de financiamento: valores, taxas, número de parcelas, entrada mínima, “trade-in” e inclusão de acessórios na proposta.
Auxiliar o lojista em pendências no histórico de propostas (aguardando biometria, dados complementares, assinatura de contrato).
Orientar sobre formas de pagamento da entrada e canais de pagamento/negociação disponíveis para o cliente final.
Registrar e escalar instabilidades ou erros da plataforma para o time técnico responsável.

Requisitos

•Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte a parceiros/lojistas ou televendas (desejável em varejo, telecom ou fintech).
✓Boa comunicação verbal e escrita.
✓Facilidade com uso de plataformas web e aplicativos mobile.
✓Atenção a detalhes, especialmente na validação de documentos e dados.
✓Disponibilidade de horário compatível com a escala descrita (8h-16h ou 14h-22h, com possibilidade de alternar entre turnos).
✓Estrutura própria para trabalho remoto (internet estável).

Benefícios

✓Assistência médica
✓Assistência odontológica
✓Auxílio creche
✓Vale alimentação
✓Seguro de vida
✓02 wellness day
✓01 day off de aniversário
✓Vale refeição
✓TotalPass

Categorias

Atendimento & Suporte

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