Descrição da Vaga
A Neogrid, referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição, busca um Analista de Customer Onboarding Júnior. Este profissional será responsável por apoiar tecnicamente os clientes durante a implantação de soluções, garantindo o alinhamento de requisitos e a correta parametrização dos sistemas.
Responsabilidades
- Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes.
- Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação.
- Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente.
- Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid.
- Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades.
- Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação.
- Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo.
- Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial.
- Engajar os usuários no uso da solução.
- Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.
Requisitos
- ✓Senso de urgência e priorização, com capacidade de lidar com diferentes demandas e prazos.
- ✓Perfil analítico, com capacidade de analisar informações e situações do dia a dia.
- ✓Experiência com atendimento ao cliente, prezando pela qualidade e excelência na experiência.
- ✓Conhecimento em negociação de prazos e solicitações internas.
- ✓Adaptabilidade para lidar com diferentes situações e mudanças de prioridades.
- ✓Autonomia para conduzir as atividades e demandas da rotina.
- ✓Boa comunicação oral e escrita, com clareza, objetividade e cordialidade.
- ✓Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas.
- ✓Conhecimento básico em Excel.
- ✓Conhecimento básico em Inteligência Artificial.
- •Experiência em algum elo da cadeia de suprimentos.
Benefícios
- ✓Flexibilidade de horário de trabalho.
- ✓Plano de Saúde (extensível a dependentes legais).
- ✓Plano Odontológico (extensível a dependentes legais).
- ✓Seguro de Vida (extensível a dependentes legais).
- ✓Auxílio-medicamento (extensível para filhos e filhas).
- ✓Vale Alimentação/Refeição flexível.
- ✓Wellhub (antigo Gympass).
- ✓TotalPass.
- ✓Day off no mês do aniversário.
- ✓Programa de apoio à parentalidade NeoBaby.
- ✓Unico Skill (solução educacional de capacitações externas).
- ✓Auxílio-creche (conforme política vigente).
- ✓Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
- ✓Programa de Indicação e bonificação.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Neogrid →A Neogrid desenvolve soluções com inteligência artificial para aumentar as vendas e a rentabilidade das indústrias, varejos e distribuidores. Há 23 anos no mercado, trabalha para sincronizar cadeias de suprimentos, atuando principalmente na otimização do mix de produtos, na redução de ruptura,...[Ver Mais]
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