Analista de Customer Success & BI

O prestador será responsável por:

• Fazer o onboarding de clientes novos no Datacenter: acessos, integrações, identidade visual, cadastro de variáveis e metas, e primeira versão dos reports em Apresentações;
• Aplicar o mesmo escopo na carteira de clientes ativos, priorizando marcas com baixa adoção, e cobrar mídia/BI para manter o cadastro em dia;
• Fazer o de-para entre planilhas de controle (taxonomia, plano de mídia) e os formatos de importação do Datacenter, usando os fluxos que a área de BI já tem prontos;
• Ser o ponto focal de pedidos, sugestões, bugs e melhorias da ferramenta — registrando, priorizando e executando diretamente os ajustes de configuração ao seu alcance, e escalando ao time técnico apenas o que exige desenvolvimento;
• Gerir o projeto Datacenter junto com o Head de BI e Mídia, acompanhando backlog, roadmap e prazo das melhorias.

Quais habilidades serão úteis nesse serviço:

• Vivência em BI, dados de mídia ou operação de agência;
• Excel/Google Sheets avançado;
• Conhecimento de mídia paga (Meta/Google Ads) e noção de GA4/GTM — entender a lógica, não configurar;
• Perfil de execução: resolve sozinha o que está ao alcance da ferramenta, registra e escala o resto, e ajuda a gerir prioridade e prazo do projeto junto ao Head;
• Perfil de Customer Success: comunicação clara, organização, e capacidade de cobrar prazo e dado sem gerar atrito;
• Uso de IA (Claude, ChatGPT, Lovable e similares) para montar automações, ajustar configurações e mexer em lógica de dados sem programar do zero.

O que é um diferencial do prestador de serviços parceiro:

• Experiência em agência de performance;
• Conhecimento em alguma plataforma de BI (Looker Studio, Power BI);
• Uso real de Inteligência Artificial no trabalho.

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