Analista de Atendimento Júnior

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Descrição da Vaga

A Funcional Health Tech busca um Analista de Atendimento Júnior PSP para integrar sua equipe, atuando diretamente no suporte a programas de saúde. O profissional será responsável por realizar atendimento ativo e receptivo, efetivar e completar cadastros de pacientes, e registrar todas as interações no sistema de CRM. Além disso, irá monitorar e responder e-mails, e identificar e notificar eventos adversos de farmacovigilância, seguindo os procedimentos operacionais definidos.

Responsabilidades

Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas.
Efetivar, realizar e completar o cadastro de pacientes.
Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa.
Realizar atividades programadas conforme escopo.
Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente, incluindo prazos e dados a serem obtidos.
Monitorar diariamente o recebimento de e-mails na caixa do programa, assegurando que todos os e-mails sejam respondidos e eventos adversos reportados no prazo.
Garantir que os procedimentos operacionais sejam realizados de acordo com os prazos estipulados.

Requisitos

✓Superior na área de saúde: cursando ou concluído.
•Experiência mínima de 6 meses em programa de Suporte ao paciente.
•Experiência em farmacovigilância.
•Experiência com sistemas de CRM.

Benefícios

✓Plano de saúde
✓Plano odontológico
✓Benefício Farmácia (subsídio de medicamentos)
✓Seguro de vida
✓Vacina contra a gripe
✓Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes
✓TotalPass (acesso a academias e serviços de bem-estar)
✓Auxílio-creche
✓Licença-maternidade estendida
✓Licença-paternidade estendida
✓Auxílio home office
✓Vale-refeição/alimentação
✓Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis)
✓Day off de aniversário
✓Ações de desenvolvimento contínuo
✓Parcerias com instituições de ensino

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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O ecossistema de saúde tratado com a grandeza que ele exige. 24 anos de mercado com o propósito de melhorar a vida das pessoas através de tecnologia para saúde e “data analytics”. 