Analista CRM Sênior (Martech)

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Acerto busca um Analista CRM Sênior (Martech) para atuar no time de CRM Sistêmico, responsável por definir e evoluir as diretrizes operacionais de CRM no ambiente Salesforce (Data Cloud + Marketing Cloud). O profissional será referência técnica e atuará na governança dos recursos e processos de acionamento, contribuindo para a transformação da vida de milhões de pessoas através de soluções tecnológicas.

Responsabilidades

Avaliar e adotar recursos da plataforma, acompanhando a evolução do Data Cloud e do Marketing Cloud, boas práticas da plataforma e referências de mercado, para alinhar com a estratégia de CRM da Acerto.
Reduzir o tempo entre a demanda de um novo segmento ou campanha e sua entrada em produção, eliminando etapas manuais.
Modelar e utilizar dados na plataforma, trabalhando o modelo de dados do Data Cloud, fluxos de entrada e saída e construção de segmentos.
Sustentar tecnicamente a infraestrutura de acionamento, configurando e mantendo a base técnica de envio (autenticação de domínio, subdomínios, integração com provedores de e-mail e WhatsApp) e diagnosticando falhas.
Atuar como referência técnica para o time, documentando adoções, fornecendo exemplos de uso e apoiando a equipe na operação autônoma dos recursos.

Requisitos

✓Interesse por recurso novo de plataforma, com disciplina de testar antes de adotar e de descartar o que não se provar.
✓Autonomia para investigar: ler documentação, testar e chegar a uma conclusão que se sustente.
✓Facilidade para explicar o que descobriu a quem não acompanhou a investigação.
✓Atenção ao que acontece com a solução no volume da operação e nas campanhas seguintes.
✓Trânsito entre CRM, Engenharia e Dados sem perder o contexto de negócio.
✓Experiência com Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder, Content Builder, Automation Studio, Einstein.
✓Vivência com plataforma de dados de cliente (CDP): Salesforce Data Cloud preferencialmente, mas experiência com outras plataformas é considerada (modelagem de dados, ingestão e construção de segmentos).
✓Conhecimento de infraestrutura de e-mail: configuração de domínios e subdomínios, autenticação (SPF, DKIM, DMARC), aquecimento de IPs e acompanhamento de reputação junto aos provedores.
✓Conhecimento de infraestrutura de WhatsApp: cadastro e verificação de número, gestão de templates, evolução de tier de envio e acompanhamento da qualidade do número.
•Conhecimento em SQL para construção e validação de segmentos que cruzam múltiplas fontes, com atenção a performance e consistência de público.
•Conhecimento em AMPscript ou linguagem equivalente de personalização em plataforma de marketing.
•Conhecimento de APIs REST e de como sistemas de CRM se integram a plataformas externas.

Benefícios

✓Caju alimentação (R$ 1.196,00/mês)
✓Caju flexível (R$700,00/mês)
✓Plano de saúde nacional
✓Plano odontológico
✓Licença parentalidade estendida (45 dias para pessoas não gestantes e 180 dias para pessoas gestantes)
✓Programa de Participação de Resultados (anual)
✓WellHub
✓Desconto em cursos de inglês
✓Duo Gourmet
✓Cartão Inter Black (com 1% de cashback na fatura)
✓Horário flexível
✓Folga de aniversário
✓Previdência privada

Categorias

Marketing

Sobre a Empresa

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