Estagiário (a) Consultoria Técnica Novos Produtos

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Descrição da Vaga

Na TecnoSpeed, o(a) Estagiário(a) de Consultoria Técnica de Novos Produtos terá como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso das soluções da empresa. Se você é uma pessoa curiosa, com vontade de aprender e sonha em contribuir em uma empresa inovadora que facilita a vida dos desenvolvedores, esta é a sua chance.

Responsabilidades

Atender solicitações de baixa complexidade (telefone, chat e Whatsapp), ensinando como solucionar o problema e promovendo autonomia do cliente.
Apoiar na simulação de cenários e problemas apresentados pelos clientes, contribuindo para soluções rápidas e eficazes.
Criar e sugerir melhorias e correções para o Product Owner (PO), buscando evoluir produtos e processos.
Identificar e proporcionar melhorias nas documentações de apoio e/ou produtos, garantindo que os clientes encontrem respostas rápidas.
Auxiliar nas validações e testes quando necessário, dando suporte ao time de desenvolvimento para garantir a excelência dos produtos.
Certificar-se de que todos os tickets enviados para o time de desenvolvimento possuem simulação detalhada e anexos necessários para agilizar a análise.
Monitorar e garantir que os prazos acordados para cada ticket sejam atendidos, evitando atrasos e retrabalho.

Requisitos

✓Paixão por atuar com atendimento e resolução de problemas.
✓Vivência em ferramentas da área (ex: plataformas de atendimento e sistemas de gerenciamento de tickets).
✓Entendimento básico de lógica de programação para resolver desafios do dia a dia.
•Conhecimento sobre APIs e como elas funcionam.
•Entendimento de E-Commerce e Marketplaces.
•Entendimento sobre Assinatura Eletrônica de documentos.

Benefícios

✓100% home office como modelo de contratação.
✓Auxílio Home Office.
✓Universidade Corporativa.
✓Trilhas de Desenvolvimento.
✓Plano de Carreira.
✓PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).
✓Capacitações e Feedbacks.
✓Investimento na carreira profissional com cursos e certificações.
✓Equipamentos de excelência.
✓Happy Hours, comemorações e reconhecimento.
✓MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias e muito mais).

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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