Descrição da Vaga
Na TecnoSpeed, o(a) Estagiário(a) de Consultoria Técnica de Novos Produtos terá como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso das soluções da empresa. Se você é uma pessoa curiosa, com vontade de aprender e sonha em contribuir em uma empresa inovadora que facilita a vida dos desenvolvedores, esta é a sua chance.
Responsabilidades
- Atender solicitações de baixa complexidade (telefone, chat e Whatsapp), ensinando como solucionar o problema e promovendo autonomia do cliente.
- Apoiar na simulação de cenários e problemas apresentados pelos clientes, contribuindo para soluções rápidas e eficazes.
- Criar e sugerir melhorias e correções para o Product Owner (PO), buscando evoluir produtos e processos.
- Identificar e proporcionar melhorias nas documentações de apoio e/ou produtos, garantindo que os clientes encontrem respostas rápidas.
- Auxiliar nas validações e testes quando necessário, dando suporte ao time de desenvolvimento para garantir a excelência dos produtos.
- Certificar-se de que todos os tickets enviados para o time de desenvolvimento possuem simulação detalhada e anexos necessários para agilizar a análise.
- Monitorar e garantir que os prazos acordados para cada ticket sejam atendidos, evitando atrasos e retrabalho.
Requisitos
- ✓Paixão por atuar com atendimento e resolução de problemas.
- ✓Vivência em ferramentas da área (ex: plataformas de atendimento e sistemas de gerenciamento de tickets).
- ✓Entendimento básico de lógica de programação para resolver desafios do dia a dia.
- •Conhecimento sobre APIs e como elas funcionam.
- •Entendimento de E-Commerce e Marketplaces.
- •Entendimento sobre Assinatura Eletrônica de documentos.
Benefícios
- ✓100% home office como modelo de contratação.
- ✓Auxílio Home Office.
- ✓Universidade Corporativa.
- ✓Trilhas de Desenvolvimento.
- ✓Plano de Carreira.
- ✓PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).
- ✓Capacitações e Feedbacks.
- ✓Investimento na carreira profissional com cursos e certificações.
- ✓Equipamentos de excelência.
- ✓Happy Hours, comemorações e reconhecimento.
- ✓MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias e muito mais).
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na TecnoSpeed → Desenvolva mais software, com menos esforço! Na TecnoSpeed, nós criamos soluções para que desenvolvedores se esforce menos em tarefas repetitivas, e tenha mais tempo e energia para dedicar aos projetos mais incríveis que já imaginou.[Ver Mais]
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