Customer Success Sênior | Parcerias Estratégicas

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Descrição da Vaga

Esta é uma oportunidade para quem gosta de construir conexões de longo prazo, entender negócios, atuar de forma consultiva e fazer parte da estratégia de crescimento de uma empresa de tecnologia em plena expansão. A empresa é uma startup SaaS B2B que desenvolve soluções para o mercado de e-commerce, ajudando marcas a fortalecerem o relacionamento com seus clientes por meio de tecnologia, dados, automação e inteligência artificial.

Responsabilidades

Ser responsável pelo relacionamento estratégico com parceiros e embaixadores da marca.
Atuar de forma consultiva, acompanhando resultados e identificando oportunidades de melhoria.
Desenvolver planos de relacionamento que fortaleçam a parceria e aumentem a geração de valor.
Conduzir reuniões, alinhamentos e acompanhamentos recorrentes.
Apoiar parceiros na utilização da plataforma e na evolução dos resultados dos clientes finais.
Trabalhar em conjunto com áreas como Produto, Comercial, Marketing e Customer Success.
Criar processos, sugerir melhorias e contribuir para a evolução da operação.

Requisitos

✓Experiência em Customer Success, Customer Experience ou Relacionamento em empresas SaaS.
✓Vivência com tecnologia, CRM, plataformas digitais ou e-commerce.
✓Perfil consultivo e forte capacidade de comunicação.
✓Facilidade para criar relacionamento com diferentes perfis de clientes e parceiros.
✓Boa visão de negócio e interesse por marketing, retenção de clientes e performance.
✓Capacidade analítica para interpretar cenários e propor soluções.
✓Perfil protagonista, organizado e com autonomia para conduzir demandas.
•Experiência com empresas de tecnologia B2B.
•Conhecimento sobre e-commerce, marketing digital ou plataformas de CRM.
•Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial para ganho de produtividade.

Benefícios

✓Plano de Saúde
✓Swile
✓TotalPass

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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Olá! Meu nome é Rebeca Louise, sou consultora de gestão de pessoas, atuo de forma estratégica, domino todos os subsistemas de RH e trabalho conforme a metodologia mais atual do mercado.