Analista de Atendimento CX I | Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)

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Descrição da Vaga

A Fretadão, líder em mobilidade corporativa no Brasil, busca um(a) Analista de Atendimento CX I para integrar seu time. O profissional será responsável por conduzir atendimentos a stakeholders, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para a geração de novas oportunidades de negócio.

Responsabilidades

Responder consultas e resolver problemas de clientes através de chat, e-mail e telefone.
Gerenciar o cadastro de passageiros, incluindo alterações de linha, endereços e mudanças cadastrais.
Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias.
Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções diárias relacionadas ao atendimento.
Tratar demandas de produtos via Zendesk.
Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os clientes.

Requisitos

✓Ensino médio completo
✓Experiência no atendimento via chat e telefone
✓Conhecimento do pacote Office
✓Facilidade no relacionamento interpessoal
✓Disponibilidade para eventuais viagens para participação de eventos
•Graduação completa ou cursando
•Experiência em startups
•Conhecimento na plataforma Zendesk
•Atuação anterior em home office
•Disponibilidade para atuar em escala 6x1 com folgas alternadas

Benefícios

✓Flex food Swile – R$ 892,50/mês
✓Cartão Mobilidade / Vale-transporte
✓Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)
✓Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)
✓Seguro de vida
✓WeWork – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil
✓Antecipação de salário Creditas
✓Empréstimo consignado
✓Benefício farmácia
✓Vittude – sessões de terapia online com condições especiais via Swile
✓Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios
✓Posher – aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e mais
✓Day off de aniversário
✓Indicação de Fretonauta Talento
✓Best Off – Clube de Descontos
✓Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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