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Descrição da Vaga
A Neogrid, empresa de tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição, busca um Analista de Customer Onboarding Júnior. Este profissional será responsável por apoiar tecnicamente os clientes durante a implantação de soluções, garantindo o alinhamento de requisitos e a correta parametrização dos sistemas.
Responsabilidades
- Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes.
- Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação.
- Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente.
- Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid.
- Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades.
- Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação.
- Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo.
- Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial.
- Engajar os usuários no uso da solução.
- Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.
- Executar e responder com autonomia, sobre soluções relacionadas ao projeto pelos quais é responsável.
- Gerenciar os prazos de entrega, assegurando que todas as tarefas sejam concluídas dentro do período estipulado e sigam os padrões de qualidade estabelecidos pela liderança.
- Apoiar no desenvolvimento da equipe, contribuindo ativamente a execução do trabalho em equipe.
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Requisitos
- ✓Senso de urgência e capacidade de priorização
- ✓Organização e atenção aos detalhes
- ✓Raciocínio lógico e analítico
- ✓Proatividade na resolução de problemas
- ✓Habilidade para negociação e gerenciamento de prazos
- ✓Boa comunicação verbal e escrita
- ✓Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas
- ✓Adaptabilidade a mudanças e novos processos
- ✓Experiência com atendimento ao cliente
- ✓Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel
- ✓Familiaridade ou interesse em ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao ambiente corporativo
- ✓Ensino superior em andamento nos cursos de Tecnologia, Administração, Logística ou áreas correlatas
- •Experiência com atividades de suporte ao cliente e/ou implantação (onboarding) de clientes
- •Conhecimento na língua espanhola
Benefícios
- ✓Plano de Saúde (extensível a dependentes legais)
- ✓Plano Odontológico (extensível a dependentes legais)
- ✓Seguro de Vida (extensível a dependentes legais)
- ✓Auxílio-medicamento (extensível para filhos e filhas)
- ✓Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento (para quem mora nas cidades com escritórios)
- ✓Vale Alimentação/Refeição flexível
- ✓Wellhub (Gympass) ou TotalPass
- ✓Day off no mês de aniversário
- ✓Programa de apoio à parentalidade NeoBaby
- ✓Unico Skill (solução educacional de capacitações externas)
- ✓Auxílio-creche
- ✓Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães
- ✓Licença Parental Estendida de 30 dias para papais
- ✓Programa de Indicação e bonificação
- ✓Flexibilidade de horário de trabalho
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Neogrid →A Neogrid desenvolve soluções com inteligência artificial para aumentar as vendas e a rentabilidade das indústrias, varejos e distribuidores. Há 23 anos no mercado, trabalha para sincronizar cadeias de suprimentos, atuando principalmente na otimização do mix de produtos, na redução de ruptura,...[Ver Mais]
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