Analista de Relacionamento Operacional I

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Descrição da Vaga

O Fretadão busca um(a) Analista de Relacionamento Operacional I para integrar o time de suporte e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio. O desafio é garantir a melhor experiência do cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.

Responsabilidades

Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores.
Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas).
Fazer tratamentos de tickets a nível operacional.
Sugerir melhorias em processos já existentes.
Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro.
Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.
Análise de dados operacionais.
Participação em reuniões externas.

Requisitos

✓Disponibilidade para eventuais viagens para participação de eventos

Benefícios

✓Flex food Swile – R$ 770,00/mês
✓Cartão Mobilidade / Vale-transporte
✓Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)
✓Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)
✓Seguro de vida
✓WeWork – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil
✓Antecipação de salário Creditas
✓Empréstimo consignado
✓Benefício farmácia
✓Vittude – sessões de terapia online com condições especiais via Swile
✓Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios
✓Posher – aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e mais
✓Day off de aniversário
✓Indicação de Fretonauta Talento
✓Best Off – Clube de Descontos
✓Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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