Specialist Qualitative Researcher

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Descrição da Vaga

Buscamos uma pessoa Especialista em Pesquisa Qualitativa focada em Pesquisa com a Comunidade Surda para liderar pesquisas qualitativas de alta confiança, priorizando a ASL (Língua de Sinais Americana), para produtos de língua de sinais impulsionados por IA. Esta função integra a área de Insights e ajuda a empresa a compreender profundamente os usuários surdos, as necessidades de acessibilidade na comunicação, o contexto cultural, as expectativas do produto e os sinais de confiança em experiências do mundo real.

Responsabilidades

Liderar pesquisas qualitativas de alto nível, tanto de descoberta quanto de avaliação, com usuários surdos e partes interessadas mais amplas na comunicação, incluindo intérpretes, participantes ouvintes, líderes de acessibilidade, potenciais clientes e decisores organizacionais, conforme necessário.
Estabelecer parcerias com outros pesquisadores, linguistas e analistas de dados de língua de sinais para evoluir a linguagem de pesquisa compartilhada, instrumentos de pesquisa validados pelos participantes e sistemas que conectam insights qualitativos à medição e ao aprendizado de longo prazo.
Projetar e moderar pesquisas qualitativas que priorizem a ASL, que sejam culturalmente fluentes e reflitam a experiência do usuário surdo, o acesso à linguagem, o contexto de comunicação e as expectativas da comunidade.
Evoluir protocolos de pesquisa baseados em vídeo, melhorando as práticas de consentimento, privacidade, armazenamento, retenção, acessibilidade, direitos dos participantes e manuseio ético das gravações.
Garantir que os métodos e materiais de pesquisa sejam culturalmente e linguisticamente acessíveis, interpretados com precisão e alinhados com a compreensão dos participantes e os objetivos da pesquisa.
Assumir os componentes qualitativos do acompanhamento longitudinal, incluindo estudos de diário, impulsionadores de CSAT qualitativos e narrativas dos participantes ao longo do tempo.
Estabelecer parcerias com outros pesquisadores para conectar insights qualitativos ao design de pesquisas, sinais comportamentais, relatórios e objetivos de equivalência de longo prazo.
Ajudar a manter um painel de usuários de ASL saudável em parceria com a área de Operações de Pesquisa, incluindo a definição de insumos de recrutamento, práticas de engajamento, padrões de sessão, normas de comunicação, reciprocidade e a qualidade geral da experiência do participante.
Interagir com comunidades de intérpretes e especialistas conforme necessário, incluindo o estabelecimento de diretrizes para quando sessões diretas em ASL são apropriadas e quando intérpretes, CDIs (Intérpretes Surdos Certificados) ou revisores especialistas são necessários.
Sintetizar a pesquisa em insights claros e acionáveis que ajudem as equipes a entender o que é importante agora, o que pode esperar e o que requer validação adicional.
Manter práticas de pesquisa que sejam respeitosas, transparentes, acessíveis e significativas para os participantes.

Requisitos

✓Capacidade de trabalhar de forma respeitosa e eficaz com usuários surdos, ouvintes, intérpretes, Intérpretes Surdos Certificados, especialistas no assunto, líderes comunitários e partes interessadas multifuncionais.
✓Capacidade demonstrada de trabalhar em parceria com equipes de Produto, IA e GTM (Go-to-Market) para moldar o escopo da pesquisa e ativar insights.
✓Capacidade de trabalhar em parceria com pesquisadores quantitativos e de métodos mistos para conectar descobertas qualitativas à medição, rastreamento, design de pesquisas e construção de evidências de longo prazo.
✓Bom julgamento sobre quando as descobertas qualitativas são fortes o suficiente para orientar decisões e quando é necessária validação adicional.
✓Conforto em trabalhar na ambiguidade e ajudar a criar novas práticas de pesquisa onde não existe um manual definido.
•Experiência com tradução de língua de sinais, interpretação, legendagem e comunicação por vídeo, ou ferramentas de comunicação assistiva.
•Experiência na análise de dados de pesquisa baseados em ASL e vídeo além de fluxos de trabalho dependentes de transcrição.
•Experiência de trabalho com intérpretes surdos, Intérpretes Surdos Certificados, intérpretes, linguistas, educadores ou grupos consultivos comunitários.
•Experiência na condução de programas de pesquisa longitudinais, painéis de usuários ou sistemas de feedback comunitário.
✓Fluência em ASL e humildade cultural.
✓Extensa experiência em pesquisa qualitativa, inclusive em ambientes de produto e tecnologia.
•Experiência em uma ou mais das seguintes áreas: acessibilidade, linguagem, saúde, educação ou contextos centrados na comunidade.
✓Bilinguismo em inglês e ASL.
✓Capacidade comprovada de moderar pesquisas com participantes surdos.
✓Curiosidade e entusiasmo por aprender sobre IA, tecnologia de linguagem, tecnologia de acessibilidade e produtos de acesso à comunicação.
✓Experiência na realização de pesquisas com comunidades surdas ou profundidade equivalente com outras comunidades sensíveis à confiança, sub-representadas ou culturalmente específicas.
✓Habilidades sólidas de design de estudos qualitativos em descoberta, teste de conceito, pesquisa de usabilidade, pesquisa avaliativa e métodos qualitativos longitudinais.
✓Fortes habilidades de síntese e narrativa (storytelling), com a capacidade de transformar insumos qualitativos complexos em estruturas, temas, recomendações e orientações de decisão claros.
✓Experiência na condução e gestão de pesquisas baseadas em vídeo.

Benefícios

✓Cartão de Benefícios Caju (R$ 1.160,00)
✓Plano de Saúde SulAmérica
✓Plano Odontológico SulAmérica
✓Seguro de Vida SulAmérica
✓Consultas online com especialistas através do Conexa Saúde – telemedicina.
✓Wellhub
✓Recesso Estendido de Final de Ano
✓Day off de aniversário
✓Licença Parental Estendida
✓Acesso a plataformas como LinkedIn Learning
✓Ajuda de custo anual para cursos e capacitações
✓Parceria com universidades (descontos e sorteios)
✓Capacitação em Libras
✓English Pass (aprendizado de Inglês)
✓Material de trabalho enviado no kit Onboarding

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Sobre a Empresa

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