Analista de Suporte Jr. - NOC

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Descrição da Vaga

A Penso + Plural busca um Analista de Suporte Júnior para atuar no NOC (Network Operations Center) em regime de escala 12x36, com foco em monitoramento e suporte de infraestrutura de TI. O profissional será responsável por garantir a operação contínua de redes, servidores e serviços, detectando incidentes e acionando as equipes responsáveis para manter a disponibilidade e performance.

Responsabilidades

Monitorar redes, servidores e serviços em tempo real (via Zabbix, 24x7, Wazuh, Grafana).
Detectar incidentes e gerar alertas para equipes responsáveis.
Garantir a operação contínua dos serviços com foco em disponibilidade e performance.
Analisar e diagnosticar falhas de rede, conectividade, lentidão ou indisponibilidades.
Acionar equipes de infraestrutura, provedores ou data center quando necessário.
Realizar troubleshooting básico (ping, traceroute, análise de logs).
Escalar incidentes conforme criticidade e SLA definido.
Garantir o correto preenchimento de tickets e registros de ocorrências.

Requisitos

✓Conhecimento de soluções de armazenamento em nuvem.
✓Conhecimentos básicos de servidores e redes.
✓Experiência com DNS e protocolos TCP/IP.
✓Experiência em análise e suporte técnico.
✓Capacidade de se comunicar de maneira clara e objetiva (Verbal e escrita).
✓Disponibilidade para atuar 12x36 (09h as 21h).
•Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados (Principalmente Movidesk).
•Inglês Básico/Técnico (Leitura e escrita).
•Conhecimento a ambientes de monitoramento como Zabbix, Wazuh e site24x7.
•Suporte a configurações de e-mail/acessos a painéis de gerenciamento (Zimbra, Office 365, por exemplo).

Benefícios

✓Auxílio Creche (0 a 24 meses R$ 660,00 e 24 meses a 60 meses R$ 593,00) para colaboradores com filhos.
✓Biblioteca com empréstimo de livros.
✓Plano de Saúde Amil.
✓Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico.
✓R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário.
✓Sala de descompressão, refeitório, games e jogos.
✓Seguro de Vida.
✓Ticket de Refeição de aprox. R$ 660,00 por mês (R$ 30,00 por dia).
✓Vale-transporte (desconto simbólico de R$ 3,00).
✓Descontos de até 50% em universidades parceiras.
✓Descontos de até 75% em farmácias parceiras.
✓Desconto em cursos e aulas de inglês.
✓Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto (FlyTour/One Travel).

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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