Consultor(a) Técnico(a) Trainee Junior - Plugbank

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Descrição da Vaga

Na TecnoSpeed, a Consultoria Técnica apoia os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso das soluções da empresa. Esta posição de Consultor(a) Técnico(a) Trainee Júnior é para quem tem curiosidade e vontade de aprender, buscando crescimento profissional em uma empresa focada em inovação.

Responsabilidades

Apoiar no gerenciamento do relacionamento com fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas.
Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados.
Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entendendo e solucionando suas necessidades.
Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos.
Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento.
Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues.
Elaborar demonstrações de uso dos produtos para facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre as soluções.

Requisitos

✓Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail)
✓Conhecimento básico em lógica de programação
✓Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário
•Conhecimento teórico básico sobre funcionamento de APIs
•Facilidade em aprender novas tecnologias e processos
•Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas

Benefícios

✓Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h)
✓Auxílio Home Office
✓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks
✓Investimento na carreira profissional com cursos e certificações
✓Cartão flexível de benefícios: VR/VA
✓Plano de Saúde Co-Participativo (Unimed ou PAM)
✓Plano Odontológico Co-Participativo (Odontoprev)
✓Benefício Mixtra
✓Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional)
✓Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível
✓Equipamentos de excelência
✓Presente especial de aniversário
✓Happy Hours, comemorações e reconhecimento

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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