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Descrição da Vaga
Na TecnoSpeed, a Consultoria Técnica apoia os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso das soluções da empresa. Esta posição de Consultor(a) Técnico(a) Trainee Júnior é para quem tem curiosidade e vontade de aprender, buscando crescimento profissional em uma empresa focada em inovação.
Responsabilidades
- Apoiar no gerenciamento do relacionamento com fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas.
- Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados.
- Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entendendo e solucionando suas necessidades.
- Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos.
- Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento.
- Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues.
- Elaborar demonstrações de uso dos produtos para facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre as soluções.
Requisitos
- ✓Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail)
- ✓Conhecimento básico em lógica de programação
- ✓Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário
- •Conhecimento teórico básico sobre funcionamento de APIs
- •Facilidade em aprender novas tecnologias e processos
- •Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas
Benefícios
- ✓Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h)
- ✓Auxílio Home Office
- ✓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks
- ✓Investimento na carreira profissional com cursos e certificações
- ✓Cartão flexível de benefícios: VR/VA
- ✓Plano de Saúde Co-Participativo (Unimed ou PAM)
- ✓Plano Odontológico Co-Participativo (Odontoprev)
- ✓Benefício Mixtra
- ✓Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional)
- ✓Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível
- ✓Equipamentos de excelência
- ✓Presente especial de aniversário
- ✓Happy Hours, comemorações e reconhecimento
Categorias
Sobre a Empresa
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