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Analista de CRM (Ops) Sênior

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A LWSA busca um Analista de CRM (Ops) Sênior para simplificar a jornada do cliente e garantir soluções fluidas, impactando milhares de negócios. O profissional será responsável por planejar e executar campanhas de engajamento para a base de clientes Vindi, focando em fomento de produtos, trilhas educacionais e engajamento.

Responsabilidades

Planejar e executar campanhas de engajamento para a base de clientes Vindi: fomento aos produtos do portfólio, trilhas educacionais e engajamento.
Explorar oportunidades de negócio e criar segmentações de clientes utilizando SQL e Data 360 (Data Cloud), visando a personalização das campanhas e otimização do engajamento.
Desenvolver e gerenciar automações de CRM, incluindo campanhas e réguas de relacionamento no Agentforce Marketing (Marketing Cloud).
Monitorar e analisar o desempenho das campanhas nos múltiplos canais (Email, SMS e Whatsapp), e propor e implementar otimizações com autonomia.
Colaborar com equipes de marketing, vendas, dados e tecnologia para alinhar e otimizar processos de relacionamento com os clientes.

Requisitos

✓Experiência em CRM para B2B, integrado com fluxo comercial via Agentforce Sales (Sales Cloud).
✓Capacidade de desenvolver automações robustas dentro do Agentforce Marketing (SFMC).
✓Domínio de SQL para segmentação de clientes e análise de dados.
✓Experiência em integrações no ecossistema Salesforce Agentforce (Sales Cloud, Marketing Cloud e Data Cloud).
✓Capacidade analítica para mensurar resultados e propor melhorias.
✓Perfil analítico, pró-ativo, com forte capacidade de identificar oportunidades de crescimento e resolver problemas.
•Experiência com Agentforce (automações através de agentes no ecossistema Salesforce).
•Conhecimento em HTML/CSS para personalização de campanhas de email.
•Experiência em empresas de tecnologia B2B no setor financeiro (Pagamentos, SaaS e Crédito).

Benefícios

✓Auxílio Creche
✓Vale-Refeição iFood Benefícios
✓Vale-Transporte
✓Assistência Médica SulAmérica
✓Assistência Odontológica SulAmérica
✓Seguro de Vida MetLife
✓Wellhub (Antigo Gympass)
✓Credencial SESC
✓Day Off no mês do aniversário
✓Onhappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
✓Plano de saúde pet Flockr
✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Categorias

Marketing

Sobre a Empresa

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