Analista Backoffice

O Maxxi Trainning, em parceria com uma grande empresa do setor automotivo, busca um Analista de Backoffice para apoiar concessionárias em todo o Brasil. O profissional será responsável por compilar e administrar dados de pesquisas, analisar informações de concessionárias e garantir a coerência dos dados apresentados em reuniões técnicas semanais.

Responsabilidades

• Compilar e administrar os dados das pesquisas realizadas no portal interno, importando dados para base interna no PowerBI, para manter atualizado o report diário, mensal e impulsionar o início das apresentações atreladas a este tema.
• Analisar os dados junto a cada concessionária considerando todas as marcas dos veículos off road, compartilhar comunicação com a concessionária indicando início e fim da coleta, bem como os lembretes do encerramento.
• Realizar tratamento dos dados compilados para publicação no PowerBI, além de divulgar esta base de trabalho para todas as demais áreas internas, a fim de garantir a devolutiva a cada cliente que aguarda a solução de seu problema no pós-venda.
• Garantir que as informações apresentadas nas reuniões técnicas semanais (coleta, gestão e alerta dos veículos parados) estejam coerentes e possam contribuir para o aumento da satisfação de nossos clientes no pós-venda.
• Administrar e categorizar os indicadores de VOR, NPS e tempo de transmissão solicitação de garantia, além de enviar um Report mensal para a rede de concessionárias.
• Apoiar no desenvolvimento de novas metodologias em conjunto com as áreas parceiras, analisando a viabilidade, consultar o histórico de ações, elaborar o plano de melhoria, executar e metrificar.
• Identificar e organizar as “Oportunidades Perdidas” e “Recuperadas”, além de monitorar as campanhas encerradas e ativas, suportando o time de campo, com informações atualizadas através dos relatórios mensais.
• Garantir bom relacionamento com as principais áreas parceiras da companhia, assim como, a rede de concessionárias.