Descrição da Vaga
A Neogrid, referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição, busca um Analista de Customer Onboarding Júnior para atuar no levantamento de requisitos e alinhamento com clientes da região LATAM. O profissional será responsável por apoiar tecnicamente os clientes durante a implantação de soluções, garantindo o entendimento das regras de negócio e a correta parametrização do sistema.
Responsabilidades
- Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes da região LATAM;
- Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação;
- Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente;
- Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid;
- Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades;
- Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação;
- Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo;
- Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial;
- Engajar os usuários no uso da solução;
- Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.
Requisitos
- ✓Espanhol fluente
- ✓Conhecimento Intermediário em Excel
- ✓Senso de urgência
- ✓Organização e gerenciamento de tempo
- ✓Experiência em atendimento ao cliente
- ✓Boa comunicação escrita e oral
- ✓Trabalho em equipe
- ✓Proatividade
- ✓Curiosidade
- ✓Superior cursando ou completo na área da Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins
- •Inglês intermediário ou fluente
- •Conhecimento em qualquer tipo de ferramenta ERP
Benefícios
- ✓Plano de Saúde (extensível a dependentes legais)
- ✓Plano Odontológico (extensível a dependentes legais)
- ✓Seguro de Vida (extensível a dependentes legais)
- ✓Auxílio-medicamento (extensível para filhos e filhas)
- ✓Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento (para quem mora nas cidades com escritórios)
- ✓Vale Alimentação/Refeição flexível
- ✓Wellhub (antigo Gympass)
- ✓TotalPass
- ✓Day off no mês do aniversário
- ✓Programa de apoio à parentalidade NeoBaby
- ✓Unico Skill (solução educacional de capacitações externas)
- ✓Auxílio-creche
- ✓Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e 30 dias para papais
- ✓Programa de Indicação e bonificação
- ✓Flexibilidade de horário de trabalho
Sobre a Empresa
Mais vagas na Neogrid →A Neogrid desenvolve soluções com inteligência artificial para aumentar as vendas e a rentabilidade das indústrias, varejos e distribuidores. Há 23 anos no mercado, trabalha para sincronizar cadeias de suprimentos, atuando principalmente na otimização do mix de produtos, na redução de ruptura,...[Ver Mais]
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