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Analista de CS Júnior | Customer Education

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Descrição da Vaga

Como Analista de CS Júnior - Customer Education no Bling, você será a voz e o rosto da empresa para clientes e parceiros, conduzindo lives no YouTube e treinamentos ao vivo. Sua missão é garantir que os clientes aprendam a usar a ferramenta de forma dinâmica, conhecendo novos recursos e produtos do sistema.

Responsabilidades

Apresentar webinars e lives técnicas e estratégicas no YouTube.
Conduzir treinamentos ao vivo para grupos de clientes e parceiros do ecossistema.
Interagir com a audiência em tempo real, sanando dúvidas operacionais sobre o ERP.
Colaborar com o roteiro das transmissões para garantir a entrega de valor e alinhamento com a marca.
Controlar métricas de audiência com olhar estratégico para melhorias e novas ações.

Requisitos

✓Conforto em frente às câmeras e habilidade para lidar com imprevistos em transmissões ao vivo
✓Capacidade de ensinar processos de software (como configurar uma nota fiscal ou integração) de forma didática
✓Carisma para gerar conexão com o lojista, transmitindo conhecimento e confiança
✓Agilidade para responder perguntas de chat em tempo real e interagir com o público
✓Capacidade de criar uma estrutura lógica de ensino (Início/Meio/Fim) para roteirização de treinamentos
✓Habilidade em storytelling aplicado à educação, transformando explicações técnicas em uma jornada engajadora
•Experiência prévia em produção de conteúdo em vídeo e treinamento ao vivo
•Experiência como instrutor, professor, palestrante ou host de canais de vídeo
•Conhecimento em ferramentas de streaming (StreamYard, Youtube Studio, etc.)

Benefícios

✓Convênio médico
✓Convênio odontológico
✓Vale-refeição ou vale-alimentação
✓Auxílio-creche
✓Programa de participação de lucros-PPR
✓Day Off no mês de aniversário
✓Seguro de vida
✓Wellhub
✓Onhappy (benefício de viagens)
✓Zenklub (psicoterapia/atendimento nutricional)
✓Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
✓Horário flexível
✓Auxílio Educação
✓Auxílio idiomas

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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