Torne-se um Expert em Atendimento ao Cliente

Descrição da Vaga

A Pagaleve é uma empresa inovadora no setor de Buy Now Pay Later no Brasil. Imagine um serviço onde os clientes podem parcelar suas compras sem a necessidade de um cartão de crédito e sem se preocuparem com os temidos juros altos. É isso que a Pagaleve oferece! Fundada em 2021, a empresa já se destaca graças ao seu crescimento acelerado e ao apoio de investidores renomados. Aqui você pode trabalhar de forma remota, integrando uma equipe que valoriza a tecnologia e a análise de dados para oferecer o melhor aos consumidores e varejistas.

Suas Responsabilidades

Como Agente de Atendimento ao Cliente, você será a ligação direta entre os usuários e a empresa, garantindo que todos tenham uma experiência incrível ao entrar em contato. Vai identificar comportamentos atípicos, resolver problemas e atuar em colaboração com outras equipes para melhorar constantemente os serviços oferecidos. A jornada de trabalho é variada, podendo ser de domingo a quinta, de terça a sábado, ou distribuída entre esses dias, sempre em horários que permitam flexibilidade.

Atividades do Dia a Dia

• Atendimento a dúvidas e solicitações gerais.
• Resolução de problemas e análise das ocorrências relacionadas aos serviços.
• Encaminhar casos complexos para áreas responsáveis.
• Elaborar estratégias de resolução junto aos clientes.
• Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento.

O que Esperamos de Você

Entre os requisitos, destacam-se a experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B, além de características pessoais como boa comunicação, empatia e resiliência. Um diferencial será ter curiosidade, senso de propriedade sobre seu trabalho e respeito às diferenças.

Se você se identifica com esses desafios e tem habilidades de comunicação fortes, essa oportunidade é perfeita para você!

Benefícios

• Trabalho remoto
• Horários flexíveis

Dicas de Aplicação

Para se destacar na aplicação para esse tipo de vaga, é essencial que você personalize seu currículo. Destaque experiências passadas que tenham relação direta com atendimento ao cliente e que ilustrem suas habilidades de comunicação e resolução de problemas. Mostrar resultados de melhorias que você trouxe em experiências anteriores pode ser um diferencial.

Inserir uma carta de apresentação é sempre uma boa maneira de contar um pouco mais sobre como você pode agregar valor à empresa. Seja conciso, mas efetivo em compartilhar o que o motiva a trabalhar com atendimento.

Certifique-se de preencher todos os campos necessários na aplicação online, garantindo que seu perfil esteja completo. Isso inclui dados pessoais, experiências e habilidades. Capriche nos detalhes!

Finalizar a aplicação com uma breve mensagem de agradecimento pode mostrar inteligência emocional e atenção aos detalhes, qualidade que é valorizada em atendimentos ao cliente.

Dicas para Entrevista

A entrevista para esse cargo pode envolver perguntas sobre experiências passadas e como você lidou com situações difíceis. Ensaiar respostas claras e objetivas é fundamental. Procure usar o método STAR, que consiste em descrever a Situação, Tarefa, Ação e Resultado.

Esteja preparado para discutir como lida com clientes difíceis. Empatia e calma são fundamentais – dê exemplos de como essas qualidades ajudaram no pasado.

Uma boa prática é preparar perguntas para o entrevistador sobre a cultura da empresa e como o time de atendimento poderia se desenvolver. Isso demonstra interesse genuíno.

Por último, revise suas habilidades técnicas e pessoais mais relevantes para o cargo, como comunicação e pensamento analítico. Essas serão fundamentais durante a conversa.

Conclusão

Se você é comunicativo, analítico e tem paixão por atendimento ao cliente, a Pagaleve pode ser o lugar ideal para o seu próximo passo profissional. Candidate-se e junte-se a essa fintech inovadora!

Sobre a Empresa

A Pagaleve é uma pioneira no Brasil em serviços de Buy Now Pay Later, com um sistema avançado que permite parcelar compras via PIX sem juros. Fundada em 2021, a empresa tem crescido rapidamente com apoio de grandes investidores como Salesforce Ventures e outros. Com foco em tecnologia, a Pagaleve transforma a maneira de comprar dos clientes e de vender dos varejistas, trazendo vantagens para todos os envolvidos.