Descrição da Vaga
A Nacional Inn Hotéis, uma das maiores cadeias hoteleiras do país, busca um(a) Analista de CRM para atuar como braço direito da Coordenação de Marketing. O profissional combinará visão estratégica em CRM com a gestão operacional da equipe e processos de marketing. O foco principal será gerar reservas diretas, fortalecer a fidelização de clientes e elevar o nível de execução do time.
Responsabilidades
- Criar e otimizar trilhas de relacionamento no RD Station (pré-reserva, pós-estadia, reativação, aniversário, carrinho abandonado, etc.).
- Realizar testes A/B (assuntos, horários, ofertas) e implementar referências de mercado para otimização contínua.
- Segmentar contatos por perfil/histórico e garantir a higiene e conformidade da base de dados.
- Planejar e executar régua semanal/sazonal via E-mail, Push, SMS e WhatsApp.
- Criar landing pages e formulários de captura.
- Taguear campanhas (UTMs), acompanhar métricas no GA4 e GTM.
- Estruturar dashboards de performance e propor planos de ação baseados em dados.
- Conduzir reuniões diárias e revisar conteúdos e materiais antes da publicação.
- Apoiar a coordenação com relatórios gerenciais.
- Ser o elo entre os hotéis da rede, demais áreas e a equipe de marketing, alinhando prazos, demandas e pagamentos operacionais.
- Auditar e otimizar o site, aplicativo e ofertas.
- Monitorar a concorrência para aplicar melhorias contínuas.
- Utilizar ferramentas de IA (ChatGPT, Claude, Gemini) para análise de dados, automação de relatórios recorrentes e apoiar a equipe na adoção prática de IA no dia a dia.
Requisitos
- ✓Visão estratégica em CRM.
- ✓Gestão operacional de equipe e processos de marketing.
- ✓Experiência com RD Station.
- ✓Conhecimento em testes A/B.
- ✓Experiência com gestão de base de dados e LGPD.
- ✓Habilidade em planejar e executar campanhas multicanal (E-mail, Push, SMS, WhatsApp).
- ✓Criação de landing pages e formulários de captura.
- ✓Conhecimento em tagueamento de campanhas (UTMs).
- ✓Experiência com GA4 e GTM.
- ✓Habilidade em estruturar dashboards de performance e propor planos de ação.
- ✓Experiência em conduzir reuniões e revisar conteúdos.
- ✓Habilidade em atuar como ponte interdepartamental.
- ✓Experiência em auditoria e otimização de canais digitais.
- ✓Conhecimento em ferramentas de IA (ChatGPT, Claude, Gemini) para análise de dados e automação.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Nacional Inn →Há mais de 50 anos, a Nacional Inn Hotéis Centros de Convenções constrói uma das maiores redes hoteleiras do Brasil. São 36 destinos em nove estados do Sudeste, Sul e Nordeste — incluindo capitais como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Salvador, Porto Alegre e Recife — e uma traje...[Ver Mais]
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