Consultor(a) Sênior Salesforce Marketing Cloud
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Buscamos uma pessoa consultora sênior para integrar um time de tecnologia especializado em Delivery Center, com atuação em projetos de CRM e marketing automation de alta complexidade. O papel exige visão estratégica e técnica combinadas, com responsabilidade por conduzir o ciclo completo de projetos Salesforce Marketing Cloud — do discovery à implementação e evolução contínua — transformando desafios de negócio em soluções escaláveis de relacionamento com o cliente.
Responsabilidades
- Atuar como referência sênior em projetos de Salesforce Marketing Cloud, do discovery à implementação e evolução contínua.
- Entender desafios de negócio dos clientes e transformar em estratégias e soluções de CRM escaláveis.
- Desenhar e implementar jornadas de comunicação com foco em aquisição, engajamento, retenção e reativação.
- Liderar discussões funcionais e técnicas com stakeholders de marketing, CRM, dados, tecnologia e negócio.
- Estruturar soluções com foco em personalização, automação, segmentação e performance.
- Garantir boas práticas de arquitetura de campanhas, organização de dados, governança e uso eficiente da plataforma.
- Apoiar a definição de roadmap de CRM e recomendar evoluções com base em oportunidades de negócio.
- Construir apresentações, recomendações estratégicas e materiais executivos para clientes.
- Compartilhar conhecimento com profissionais menos seniores e contribuir para a excelência de entrega da consultoria.
- Identificar melhorias contínuas, novas oportunidades e otimizações nas frentes de CRM e marketing automation.
Requisitos
- ✓Graduação completa.
- •Certificações Salesforce Marketing Cloud.
- ✓Sólida experiência com Salesforce Marketing Cloud.
- ✓Vivência consistente em projetos de marketing de performance, CRM, automação de marketing e customer lifecycle.
- ✓Experiência sólida com Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder, SQL e Agentforce.
- ✓Domínio de SQL no contexto de Marketing Cloud.
- ✓Conhecimento em AMPscript para personalização e dinamização de comunicações.
- ✓Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções funcionais e técnicas.
- ✓Conhecimento em segmentação, modelagem de dados, personalização e orquestração de jornadas.
- ✓Experiência em ambiente de consultoria ou projetos complexos com múltiplos stakeholders.
- ✓Perfil consultivo, comunicação executiva e visão estratégica.
- •Experiência com integrações entre Marketing Cloud e outros sistemas ou ecossistemas.
- •Conhecimento em SSJS, APIs e HTML para e-mail.
- •Vivência com Salesforce Core, CDP/Data Cloud ou outras soluções do ecossistema Salesforce.
- •Experiência em definição de estratégia de CRM e indicadores de performance.
- •Conhecimento em entregabilidade, governança de dados e LGPD.
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