Platform Change Management Analyst
Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Analista de Gestão de Mudanças de Plataforma para atuar na governança de mudanças em um ambiente SAP amplo, complexo e global, composto por múltiplas camadas tecnológicas e diferentes produtos que suportam operações críticas do segmento de Petróleo e Gás. Este profissional será responsável por coordenar e controlar o processo de Governança de TI relacionado às mudanças em sistemas e infraestrutura, garantindo que todas as solicitações sejam avaliadas, priorizadas e executadas de acordo com os processos estabelecidos, critérios de risco e políticas de Management of Change (MoC).
Responsabilidades
- Gerenciar o ciclo completo de Governança de Mudanças em ambientes SAP complexos e de missão crítica.
- Avaliar, priorizar, aprovar ou rejeitar solicitações de mudança com base em critérios de governança, risco e impacto ao negócio.
- Coordenar implantações de infraestrutura de TI em larga escala envolvendo sistemas e tecnologias distribuídos em múltiplos sites, localidades e países.
- Atuar como ponto de suporte para usuários, equipes técnicas, proprietários de sistemas e stakeholders em assuntos relacionados ao processo de Gestão de Mudanças.
- Identificar, registrar e acompanhar problemas, incidentes e oportunidades de melhoria nos módulos do sistema de tickets sob responsabilidade da equipe.
- Harmonizar e coordenar mudanças em ambientes SAP e componentes associados, incluindo Rede, Sistema Operacional, Banco de Dados e demais tecnologias envolvidas.
- Elaborar e apresentar métricas, indicadores e relatórios de governança para diferentes públicos e níveis organizacionais.
- Garantir que as mudanças e comunicações oriundas das áreas de Infraestrutura de Serviços sejam devidamente aprovadas, adequadas ao propósito e compreensíveis para os usuários finais.
- Assegurar a conformidade das mudanças com os processos internos de governança SAP e políticas de MoC.
- Atuar na melhoria contínua dos processos, operações e práticas de suporte relacionadas à Gestão de Mudanças.
Requisitos
- ✓Experiência entre 3 e 5 anos atuando em processos de Governança de TI.
- ✓Experiência prática com Gestão de Mudanças em ambientes corporativos de grande porte.
- ✓Vivência em ambientes SAP complexos e integrados.
- ✓Experiência com programas empresariais de larga escala e múltiplas tecnologias de infraestrutura.
- ✓Experiência trabalhando com equipes globais e stakeholders de diferentes áreas.
- ✓Vivência em ambientes que utilizam metodologia ágil.
- ✓Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
- ✓Conhecimento em ITSM (IT Service Management).
- ✓Conhecimento de serviços de infraestrutura e tecnologias corporativas relevantes ao ambiente do cliente.
- ✓Conhecimento de processos de Governança de TI e Gestão de Mudanças.
- ✓Familiaridade com ambientes SAP e componentes relacionados, como Rede, Sistema Operacional e Banco de Dados.
- ✓Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia ou área correlata.
- •Certificação ITIL.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Pantheon →A Pantheon Inc. do Brasil é uma empresa americana, que está presente em 13 países.Somos especializados em serviços de Tecnologia da Informação e na prestação de um vasto leque de serviços de consultoria, desenvolvimento e suporte de sistemas.[Ver Mais]
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