[Relacionamento] Assessor de Negócios Onboarding Sênior
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Descrição da Vaga
A Contabilizei busca um Assessor de Negócios Onboarding Sênior para garantir uma experiência inicial positiva e fluida para novos clientes, solucionando dúvidas complexas de forma ágil. O profissional atuará como agente de transformação, analisando dados, otimizando processos e implementando automações para elevar a eficiência da equipe e a satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Solucionar casos de atendimento de alta complexidade com análises aprofundadas, atuando como referência técnica e articulando ações com outras áreas.
- Apoiar diretamente os Analistas de Onboarding na resolução de impedimentos operacionais, propondo soluções ágeis e otimizando os fluxos de trabalho.
- Monitorar e executar os processos de onboarding de ponta a ponta, identificando gargalos e aplicando correções necessárias durante a execução.
- Analisar criticamente os problemas reportados para investigar causas raízes e propor melhorias estruturadas e sustentadas por dados confiáveis.
- Desenvolver e atualizar ativamente artigos da base de conhecimento e FAQs para garantir materiais claros e reduzir o volume de tickets.
- Mapear processos manuais e implementar automações práticas no sistema Zendesk para promover uma maior eficiência operacional de toda a equipe.
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Requisitos
- ✓Ensino superior completo em Gestão Contábil, Financeira, Administração de Empresas ou em áreas diretamente correlatas.
- •Familiaridade e vivência prática consolidada no dia a dia com diversas rotinas contábeis.
Benefícios
- ✓Plano de Saúde
- ✓Plano Dental
- ✓Psicoterapia Online
- ✓TotalPass
- ✓Seguro de Vida
- ✓Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR)
- ✓Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas)
- ✓Seguros Diversos
- ✓No dress code
Categorias
Sobre a Empresa
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Informações Adicionais
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