Descrição da Vaga
A Thera Consulting busca um Consultor Coupa AMS para atuar com suporte funcional e técnico-funcional na plataforma Coupa. O profissional será responsável por garantir um atendimento eficaz aos usuários, resolução de incidentes, atendimento a solicitações de serviço, monitoramento de integrações e a melhoria contínua dos processos de Procurement e Procure-to-Pay (P2P).
Responsabilidades
- Realizar a análise da arquitetura do sistema e o monitoramento contínuo da estabilidade dos ambientes Coupa.
- Conduzir avaliações técnicas e análises de impacto para mudanças no sistema, melhorias, projetos e iniciativas de negócio.
- Coordenar e colaborar com as equipes de MSP para assegurar a execução bem-sucedida de atividades técnicas, melhorias e a resolução de problemas.
- Identificar, avaliar e mitigar riscos que possam impactar ciclos de planejamento, a disponibilidade do sistema ou as operações de negócio.
- Realizar análises de causa raiz e fornecer recomendações técnicas para tratar problemas recorrentes e aprimorar o desempenho geral do sistema.
- Definir e apoiar atividades de manutenção preventiva para garantir a sustentabilidade e a confiabilidade do sistema a longo prazo.
- Monitorar o desempenho do sistema, interfaces, processos em lote (batch jobs) e pontos de integração com o Coupa e aplicações correlatas.
- Apoiar os processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças, em conformidade com os padrões de gestão de serviços.
- Colaborar com as partes interessadas (stakeholders) do negócio para compreender os requisitos de planejamento e traduzi-los em soluções sustentáveis no Coupa.
- Documentar a arquitetura do sistema, as decisões de design técnico e os procedimentos operacionais.
Requisitos
- ✓Experiência prática com o Coupa, incluindo configuração funcional e resolução de problemas (troubleshooting).
- ✓Sólido entendimento do processo Procure-to-Pay (P2P).
- ✓Disciplina operacional em AMS.
- ✓Experiência com a ferramenta ServiceNow.
- ✓Habilidades analíticas para resolução de problemas.
- ✓Forte senso de responsabilidade (ownership).
- ✓Conhecimento de integrações entre o Coupa e plataformas ERP.
- ✓Familiaridade com práticas de suporte e gestão de serviços baseadas em ITIL.
- ✓Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia, Cadeia de Suprimentos (Supply Chain), Administração de Empresas ou área correlata.
- ✓Mais de 7 anos de experiência prática com o Coupa.
- ✓Sólido conhecimento da arquitetura do Coupa.
- ✓Experiência de trabalho com provedores de serviços gerenciados (Managed Service Providers – MSP) e organizações de suporte global.
- ✓Experiência comprovada em gestão de incidentes, gestão de problemas e iniciativas de estabilização de sistemas.
- ✓Conhecimento de cenários de integração do Coupa.
- ✓Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de troubleshooting.
- ✓Excelentes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas (stakeholders).
- ✓Inglês avançado/fluente (escrito e falado).
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Sobre a Empresa
Mais vagas na THERA CONSULTING →A Thera Consulting surgiu através da Ápice Consultoria. Há mais de 23 anos no mercado, temos como objetivo principal prover serviços diferenciados de consultoria em soluções SAP e Multiplataforma, alinhado com as melhores práticas de negócio adotadas no mercado e utilizando as tecnologias avançadas.[Ver Mais]
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