Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Especialista ServiceNow Sênior para atuar na gestão de ativos de TI, apoiando a migração das ferramentas atuais para o ServiceNow e contribuindo para a estruturação dos processos, a qualidade dos dados e a evolução da plataforma. A posição exige visão estratégica e operacional, autonomia e capacidade de transformar as necessidades do negócio em soluções eficientes, garantindo a continuidade da operação durante o processo de migração.
Responsabilidades
- Apoiar a definição da estratégia de gestão de ativos de hardware (HAM) no ServiceNow, conduzindo a migração das ferramentas DriveIT e Reflex.
- Estruturar e configurar o CMDB e os processos de ciclo de vida dos ativos, incluindo recebimento, cadastro, movimentação, controle de estoque, manutenção e recolhimento.
- Garantir a qualidade, a consistência e a confiabilidade dos dados, atuando com regras de identificação, reconciliação e integração entre sistemas.
- Apoiar integrações com ferramentas como SCCM, Intune, Active Directory e soluções de monitoramento.
- Contribuir para a adaptação e evolução dos processos de ITSM após a migração para o ServiceNow.
- Traduzir necessidades operacionais e de negócio em configurações, fluxos de trabalho e relatórios na plataforma.
- Acompanhar a operação, prestar sustentação aos processos implantados e identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Atuar em parceria com os times locais de TI, Gestão de Ativos e Service Desk, além de interagir com equipes globais.
Requisitos
- ✓Experiência sólida e sênior com ServiceNow, em projetos de implantação, configuração ou sustentação.
- ✓Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator), no mínimo.
- ✓Experiência com CMDB e gestão de ativos de TI, especialmente Hardware Asset Management (HAM) e IT Asset Management (ITAM).
- ✓Conhecimento dos processos de ITSM e das boas práticas de ITIL.
- ✓Disponibilidade para atuação em Betim/MG ou para realizar visitas presenciais regulares, caso resida em outra localidade.
- •Certificação CIS-HAM (Hardware Asset Management) ou CIS-ITSM.
- •Inglês para comunicação com equipes globais.
- •Experiência em projetos de migração de ferramentas de gestão de ativos para o ServiceNow.
- •Conhecimento em integrações com SCCM, Intune e Active Directory, incluindo Discovery e Service Graph Connectors.
- •Certificação ITIL 4 Foundation.
- •Experiência em ambientes industriais ou de manufatura.
Benefícios
- ✓Vale refeição ou Vale alimentação
- ✓Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
- ✓Plano odontológico
- ✓Wellhub (Gympass)
- ✓Auxílio Pet
- ✓Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
- ✓Seguro de vida
- ✓Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
- ✓Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
- ✓Programa de acompanhamento à gestante (para colaboradoras e cônjuges)
- ✓Programa Minha Nova Parceria de Confiança
- ✓Day off no seu aniversário
- ✓Programa de Indicação de Talentos (bônus por indicação, conforme política interna)
- ✓Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Semantix →Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.[Ver Mais]
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