Supervisor(a) de Risco e Prevenção à Fraude

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Turbi, locadora 100% digital, busca Supervisor(a) de Risco e Prevenção à Fraude para garantir a eficiência operacional da mesa de análise manual, assegurando controle, indicadores, priorização adequada de demandas e acompanhamento estruturado da equipe noturna. O profissional atuará como ponte entre estratégia operacional e execução, garantindo qualidade e evolução contínua dos processos, equilibrando Experiência do Cliente, Monitoramento e Prevenção, além de apoiar rotinas, projetos e indicadores de Riscos.

Responsabilidades

Organizar e distribuir demandas conforme criticidade, SLA e nível de risco.
Supervisionar equipes de analistas.
Monitorar indicadores de Recuperação e propor melhorias contínuas.
Atuar em casos críticos ou de maior complexidade.
Apoiar a execução de operações de recuperação de veículos.
Consolidar relatórios gerenciais para acompanhamento.
Supervisionar o fluxo de análise de cadastros e locações (real timing), garantindo a segurança das operações.
Criar, revisar e manter atualizada a documentação da área.
Conduzir rituais de melhoria contínua, identificando gargalos na operação da madrugada e propondo refinamentos e melhorias.

Requisitos

✓Experiência prévia em supervisão de times de operação de mesa.
✓Capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão rápida.
✓Perfil resiliente, proativo e com energia para ambientes dinâmicos.
✓Capacidade de organização e priorização de demandas criticas.
✓Capacidade de estruturar processos e propor melhorias operacionais.
✓Conhecimento em fluxos e processos transacionais, Chargeback e regras antifraude.
✓Experiência com mapeamento, padronização e documentação de processos operacionais e modus operandi do fraudador.

Benefícios

✓Plano de saúde SulAmérica.
✓Plano odontológico Bradesco.
✓Vale Refeição.
✓Acesso ao Wellhub ou Totalpass.
✓TurbiFree todo mês: R$ 1.000 para usar os carros da empresa.
✓Vale transporte.
✓Day Off no aniversário.
✓Licença maternidade estendida.
✓Licença paternidade.
✓Bônus atrelado ao atingimento de metas da Turbi e individuais.

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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A Turbi é uma locadora de veículos 100% digital, promovendo o uso de carros compartilhados entre a comunidade num modelo sustentável, prático e acessível.  Nosso maior diferencial é a praticidade e experiência 100% digital: através do aplicativo é possível escolher, reservar e abrir o carro.[Ver Mais]